Descrição da Vaga
Experiência: - Experiência em atendimento ao cliente via telefone.
- Experiência em atendimento N1 - Atendimento e suporte Atividades que este profissional irá exercer: - Atendimento telefônico e outros canais de suporte ao usuário para as demandas de serviços emergenciais de facilities (administrativos) e TI - Atendimento telefônico e outros canais de suporte ao usuário para as demandas relacionadas a problemas com equipamentos essenciais - Acionamento de prestadores de serviços - Acionamento de fornecedores - Acompanhamento de manutenções (patrimonial, predial) - Responder e diagnosticar os problemas através do contato com os usuários, incluindo o reconhecimento do problema, os registros, a pesquisa, o isolamento, a resolução e os passos para acompanhamento.
- Atribur ordens de trabalho e incidentes para as equipes de apoio adequadas e acompanhar até o fechamento.
- Realização de troubleshootings para resolução remota - Utilização de ferramentas remotas para acesso.
- Autogerenciamento de atividades em suporte.
Número de vagas: 6 Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Analista VALORIZADO Tempo de experiência: Menos de 1 ano
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
