Descrição da Vaga
Com mais de 14 anos no mercado de locação de equipamentos de TI, nosso intuito é criar uma parceria especializada com empresas que querem aumentar a produtividade através da inovação e tecnologia.
Com foco na redução dos custos dos nossos clientes e parceiros, nós trazemos agilidade, flexibilidade e facilidade para empresas públicas e privadas de todo o Brasil.
Nossa estrutura conta com uma sede em São Paulo, centro de distribuição com 4.000 m² para armazenagem segura dos equipamentos, além de frota própria para garantir uma logística eficaz em todos os nossos serviços.
Também contamos com laboratório próprio para manutenções, reparos, customização e higienização, mantendo a constante qualidade de todos os nossos equipamentos.
A ARKLOK é Trusted Partner Advisor de todos os clientes e possui equipe altamente especializada, corpo técnico certificado e constantes auditorias que certificam a qualidade de entrega em todos os níveis de serviço.
#Arklok #Brasil #B2B O que nós buscamos: Experiência em varejo;
Experiência em relacionamento com o cliente;
Conhecimento do Pacote Office;
Habilidade de comunicação, agilidade para múltiplos atendimentos e conexões;
Diferencial conhecimento em Banco de Dados SQL;
Graduação completa ou cursando em TI e áreas correlata;
Experiência nos sistemas: Linx POS e Linx Manager;
Experiência em atendimento e ferramenta de acesso remoto;
Conhecimento em meio de pagamentos;
Experiência em SAT, NFC-e, Emissor de Cupom Fiscal, PinPad e Impressoras não Fiscais.
Você irá se destacar se: Experiência em varejo e nos sistemas Linx POS e Linx Manager.
Como Analista de Service Desk PL você focará em: Realizar a abertura e tratativa de chamados de suporte, registrando de forma clara as ações para resolver o incidente identificado;
Atender os usuários por meio dos canais (telefone ou ferramenta do cliente), identificar sua necessidade, analisar as melhores práticas para resolver o incidente;
Aplicar a correção/resolução identificada, acompanhar o cliente em testes para certificar que sua solicitação foi atendida.
Em alguns casos, será necessário acesso remoto ao cliente.
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
