Descrição da Vaga
Job DescriptionÁrea: PMESubárea: Gestão de ClientesQuais serão suas principais entregas?Atendimento e suporte ao cliente com o objetivo de negociação, fidelização e retenção de contratos pós-pago;
Os canais para atendimento são: voz, chat/mensagens instantâneas e e-mail;
Atualização de controles para gestão de demandas e escalonamentos de clientes e negociações de contrato;
Apoiar nos processos de melhoria operacional, detectando novas soluções, identificando problemas baseado nos escalonamentos;
Apoiar e analisar cases que gerem processos judiciais ou reclamação ODCs;
Analisar e prestar suporte ao supervisor dos processos de atrito e perda de faturamento.
QualificationsO que estamos buscando em você!Ensino Superior;
Negociação, atendimento e relacionamento com o cliente;
Domínio da língua portuguesa (escrita e fala);
Raciocínio lógico e organização;
Habilidade de identificar necessidades e sugerir soluções;
Proatividade, consultivo e voltado para solução de problemas.
Additional InformationO que te oferecemos como diferencial!Ambiente em plena transformação;
Atuação global;
Ampla exposição a diferentes áreas da empresa, com desafios de negócios assim como TI;
Temos muito cuidado com o bem-estar dos nossos colaboradores! Em nossos escritórios, mantemos uma estrutura que conta com diversos profissionais e serviços ligados à saúde como massagem, RPG, psicólogo, sala de relaxamento e muito mais! Além disso, temos alguns benefícios diferenciais como licença maternidade e paternidade estendida, horário de trabalho flexível, programa de participação nos lucros e resultados e o Share Saving – programa de ações para todos os funcionários da Experian!Não atendeu todas as competências descritas na vaga? Estudos mostram que mulheres, pessoas não brancas e PcD deixam de se candidatar em vagas que não atendam 100% dos requerimentos.
Aqui na Serasa Experian nós somos dedicados a criar um ambiente diverso e inclusivo.
Se você gostou dessa vaga, mas sua experiência não se encaixa totalmente, não se preocupe, nós te encorajamos a se aplicar de qualquer forma para que seu perfil seja avaliado!#LI-ONSITEE ainda tem mais! Não deixe de acessar a nossa página de carreiras para conhecer todos os nossos benefícios e diferenciais!Experian Careers - Creating a better tomorrow togetherFind out what its like to work for Experian by clicking here
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
