Descrição da Vaga
JOB DESCRIPTIONA NAVA está em busca de uma Pessoa Analista de Operações JR para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis! Por que trabalhar na NAVA? Somos uma empresa de tecnologia que atende as maiores companhias dos setores financeiro, seguros, meios de pagamento, telecomunicações, energia e varejo do país.
Inspiramos nossos times a criar soluções para que essas companhias transformem e impactem positivamente o mundo.
Temos um time curioso, criativo, energético e inspirador, com grande foco nas pessoas para gerar inovação, transformação e crescimento.
Dentro de um ambiente dinâmico e ágil, o nosso time está em expansão para acompanhar o crescimento exponencial da NAVA e dos nossos Clientes.
Acolhemos as diferenças porque acreditamos que um ambiente diverso contribui para a inovação e uma sociedade mais justa e equânime e convidamos você à assumir esse compromisso junto com a gente.
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTSComo será o seu dia a dia?• Atendimento de chamados e encaminhamento para outras equipes;
• Realizar interface com conveniados e áreas solucionadoras afim de garantir assertividade no reestabelecimento do incidente;
• Realizar retorno para usuários insatisfeitos que geraram chamados relacionados à Central de Atendimento a Conveniados;
• Atualizar, acompanhar e cobrar status dos chamados que estão em abertos;
• Atualizar cadastros de Clientes e fornecer informações para geração de relatório.
• Entender a necessidade do cliente e atender de acordo com procedimentos pré-definidos;
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONSO que esperamos de você?• Conhecimentos básicos em ITIL, suporte a TI;
• Experiência com Pacote Office• Experiência com atendimentos e registros de chamadosFormação• Superior completo em Tecnologia, Engenharia ou áreas correlatas;
Desejável:Conhecimentos em ferramentas de monitoração, Service Now, Zendesk, e ITSM;
ADDITIONAL INFORMATIONHorário: 11h às 20h - necessário disponibilidade para atuação em finais de semana e feriados, conforme escala de plantão.
(1° mês atuará no horário comercial)Modelo de trabalho para este projeto/cliente: Híbrido (1x ao mês presencial)Local de trabalho: Barueri/SPAlém de ser uma empresa certificada Great Place to Work, você vai encontrar na NAVA: Oportunidades de carreira Liberdade para escrever seu próprio código Diversidade e diferentes formas de ver o mundo Comunidades que incentivam o crescimento de todos Treinamento In Company Um time incrível Trabalho híbrido + Empresa engajada no Pacto Global da ONU Projetos inovadores Alta avaliação no Glassdoor Sobre a NAVASomos uma empresa de tecnologia apaixonada por pessoas e inovação.
Inspiramos nossos times a criar soluções para que as maiores e melhores companhias do país transformem e impactem positivamente o mundo.
Estamos de portas e braços abertos para todas as pessoas que desejam ser protagonistas de suas vidas e se tornarem tão grandes quanto seus sonhos, independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia, religião, faixa etária ou deficiência.
Afinal, acreditamos que a diversidade e a inclusão favorecem o surgimento de novas ideias, estimulam a criatividade e propiciam um ambiente mais acolhedor e humano.
Mais que se sentir em casa, desejamos que aqui na NAVA você se sinta livre para escrever o seu próprio código, do seu jeito.
Se isso faz sentido para você, junte-se a nós.
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
