Descrição da Vaga
Somos uma empresa de tecnologia apaixonada por pessoas e inovação.
Inspiramos nossos times a criar soluções para que as maiores e melhores companhias do país transformem e impactem positivamente o mundo.
Estamos de portas e braços abertos para todas as pessoas que desejam ser protagonistas de suas vidas e se tornarem tão grandes quanto seus sonhos, independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia, religião, faixa etária ou deficiência.
Afinal, acreditamos que a diversidade e a inclusão favorecem o surgimento de novas ideias, estimulam a criatividade e propiciam um ambiente mais acolhedor e humano.
Mais que se sentir em casa, desejamos que aqui na NAVA você se sinta livre para escrever o seu próprio código, do seu jeito.
Se isso faz sentido para você, junte-se a nós.
O que esperamos de você? • Conhecimentos básicos em ITIL, suporte a TI;
• Experiência com Pacote Office • Experiência com atendimentos e registros de chamados Formação • Superior completo em Tecnologia, Engenharia ou áreas correlatas;
Desejável: Conhecimentos em ferramentas de monitoração, Service Now, Zendesk, e ITSM;
Como será o seu dia a dia? • Atendimento de chamados e encaminhamento para outras equipes;
• Realizar interface com conveniados e áreas solucionadoras afim de garantir assertividade no reestabelecimento do incidente;
• Realizar retorno para usuários insatisfeitos que geraram chamados relacionados à Central de Atendimento a Conveniados;
• Atualizar, acompanhar e cobrar status dos chamados que estão em abertos;
• Atualizar cadastros de Clientes e fornecer informações para geração de relatório.
• Entender a necessidade do cliente e atender de acordo com procedimentos pré-definidos;
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
