Descrição da Vaga
Oque você irá fazer? Realizar onbording inicial da usabilidade da plataforma para os novos clientes e realizar reuniões periódicas com os clientes para manutenção e aprendizagem dos sistemas.
Desenvolver uma compreensão profunda das expectativas e preferências dos clientes, alinhando ao que a empresa propõe para atender da melhor forma as suas necessidades.
Ser o ponto de contato entre empresa e cliente, oferecendo suporte proativo antes, durante e após a implementação.
Guiar o cliente nos primeiros contatos com a plataforma, sendo via reuniões, ligações, ou por conteúdo guiado.
Captar informações, dúvidas, dificuldades dos clientes para que possamos otimizar sistemas.
. Ser criativo para que tenhamos bons resultados Gerenciar efetivamente a base de clientes existentes, oferecendo suporte ativo e resolução de problemas, desenvolvendo planos de ação específicos para aumentar a satisfação do cliente, identificando áreas de melhoria e oportunidades de vendas.
Entrar em contato com a parte de TI sempre que identificar melhorias em nossa plataforma, gerando relatórios indicando as melhorias possíveis.
Oque precisa ter para ser destaque nessa vaga? Soft Skills: Habilidades excepcionais de comunicação, com a capacidade de criar empatia e compreender as expectativas dos clientes .
Orientação para resultados e compromisso com a satisfação do cliente.
Possuir boa desenvoltura.
f Facilidade para trabalhar sob pressão.
Conhecer o produto, o mercado e está sempre atualizado.
Dinâmico.
Ser proativo.
Entusiasmo em fazer parte de uma equipe que tem prazer em ajudar.
Hard Skills: Experiência sólida em funções de Customer Success ou atendimento ao cliente, preferencialmente no mercado de turismo.
Conhecimento em ferramentas de CRM e sistemas de reserva (isto é um diferencial).
Excel intermediário.
Boa escrita e oratória.
Horário de trabalho: A combinar Carga horária: 44hrs semanais - Segunda a Sexta .
Salário: R$ 2475,00 Benefícios de ser um C2C: Vale refeição R$30,00 ao dia no cartão Flash Benefícios.
Vale transporte.
Day off no dia do se aniversário.
No dress code.
Escritório em uma estrutura incrível! Após 3 meses de experiência: Plano Odontológico Amil.
Plano de Saúde Amil (sem mensalidade, apenas coparticipação).
4 sessões de terapia em parceria com a Zenklub Plataforma de gameficação Peoplefy.
Vem ser um #C2CSolution !
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
