Descrição da Vaga
Fazemos parte da holding com empresas de alta performance do Grupo Equatorial .
A Equatorial Serviços chegou com competitividade no Maranhão, Pará, Piauí, Alagoas e Rio Grande do Sul , atuando de forma a maximizar os resultados nos segmentos de call center, vendas, atividades backoffice e demais soluções para nossos clientes.
Estamos em constante desenvolvimento Impulsionados por uma Cultura de alta performance e gente engajada, nos movemos diariamente para o alcance de melhores resultados e metas desafiadoras.
NOSSO JEITO FLOW DE SER Flow para nós é a sinergia dos nossos valores.
Aqui, a nossa energia flui com foco na cooperação , em todas as nossas operações.
Compartilhamos a nossa ideologia e trabalhamos, juntos, pelo mesmo ideal.
Faz parte da Nossa Cultura investir na meritocracia e no reconhecimento de quem dá o melhor de si e, assim, alcança resultados diferenciados.
Conheça quais são os nossos valores: Como Requisitos básicos, você deve ter: Ensino Superior Completo ou em andamento na área de Humanas ou Exatas.
Experiência na área comercial, de preferência em vendas e contact center ativo.
Pacote Office Experiência no gerenciamento de pessoas.
Você se destaca, se tiver: Experiência anteriores em Gestão de Pessoas.
Disponibilidade para o turno noturno.
Como SUPERVISOR COMERCIAL Ida Equatorial Serviços, você focará em: Supervisionar as interações entre os agentes de atendimento e os clientes após a venda para garantir um serviço de qualidade.
Analisar métricas de desempenho, como tempo de espera, taxa de resolução de problemas e satisfação do cliente, para identificar áreas de melhoria no processo de pós-vendas.
Fornecer feedback regular aos agentes de pós-vendas para ajudá-los a melhorar seu desempenho e atender às expectativas dos clientes.
Gerenciar a equipe de pós-vendas, atribuindo tarefas, monitorando o desempenho e garantindo que os objetivos de serviço ao cliente sejam alcançados.
Colaborar com outras equipes, como vendas e atendimento ao cliente, para implementar melhorias no processo de pós-vendas e garantir uma experiência integrada para o cliente.
Preparar relatórios periódicos sobre o desempenho do departamento de pós-vendas e apresentar esses relatórios à alta administração, destacando áreas de sucesso e oportunidades de melhoria.
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
