Descrição da Vaga
Todo mundo tem um trauma relacionado a um mau atendimento ao cliente, certo? A gente acorda todos os dias com o propósito de mudar esse cenário no Brasil a partir de tecnologia , consultoria e conteúdo educativo.
Nós desenvolvemos a única plataforma omnichannel de atendimento ao cliente no mercado.
O sistema é composto por módulos como e-mail, chat, telefonia, workflow, atendimento inteligente, Facebook e WhatsApp.
Conta com uma interface simples, intuitiva e inteligente, proporcionando uma única experiência para operadores, gestores e clientes.
Queremos que os consumidores se sintam mais satisfeitos com o atendimento e que as empresas consigam criar relacionamentos surpreendentes com esses consumidores.
Para isso, buscamos encontrar talentos que acreditam profundamente na construção de relacionamentos e que queiram transformar o mundo junto com a gente.
Excel avançado Conhecimento em Google tag manager e GA4 Certificações em cursos de mídia Experiência com funil de aquisição e jornada de compra Conhecimento sobre Growth Hacking Experiência comprovada em gestão de campanhas de mídia digital, incluindo Google Ads e LinkedIn Ads.
Planejamento, implementação e monitoramento de campanhas de mídia digital em diferentes plataformas (por exemplo, Google Ads, Facebook Ads, LinkedIn Ads).
Idealizar a jornada de mídia paga que o contato irá percorrer.
Prezar pela correta parametrização das utm’s nas campanhas, incluindo as URLs usadas pelo time;
Cuidar do tagueamento de sites e landing pages para correta mensuração de resultados.
Identificar e testar novos canais de aquisição.
Pensar na necessidade de criação de landing pages (repassar demanda aos designers do time) Otimização contínua das campanhas para melhorar o desempenho e maximizar o ROI, considerando não somente os anúncio mas também as landing pages Definir e acompanhar metas e KPIs para avaliar o desempenho das campanhas de mídia.
Fazer planejamento de budget mensal Gerir o investimento de forma a otimizar os resultados Acompanhamento do orçamento e alocação de recursos para garantir o uso eficiente dos fundos de mídia.
Coleta e análise de dados de campanha para avaliar o desempenho em relação aos KPIs estabelecidos.
Preparação de relatórios regulares com insights e recomendações para otimização de campanhas.
Identificação de tendências e oportunidades com base nos dados para impulsionar o crescimento.
Planejamento e execução de testes A/B e experimentos para avaliar a eficácia de diferentes abordagens de mídia.
Utilização de insights dos testes para iterar e melhorar continuamente as estratégias de mídia.
Colaboração com demais equipes para garantir a integração e alinhamento das estratégias de mídia com outras iniciativas de crescimento.
Mentorar e orientar analistas de performance mais juniores ou terceirizados.
Compartilhamento de insights e melhores práticas com outras equipes para promover uma cultura de aprendizado e melhoria contínua.
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
