Vaga de Supervisor de Vendas/Marketing Bilíngue | Lapa - SP em São Paulo/SP

Descrição da Vaga

Atividades: • Atuação como Supervisor de Qualidade em Call Center;
• Orientar seus liderados ao resultado por meio de acompanhamento presencial ou remoto de suas atividades;
• Fornecer base de análise para resultados aos clientes internos e externos por intermédio da condução/acompanhamento de reuniões pertinentes aos seus liderados como calibrações, foccus group, etc.

• Redigir, controlar, enviar e arquivar atas de calibrações e/ou reuniões pertinentes a área;
• Conduzir as atividades da área por orientação das Políticas da Qualidade estabelecidas;
• Motivar a equipe por meio da criação de atividades ou campanhas de reconhecimento;
• Promover melhoria da equipe por intermédio da auditoria amostral das atividades;
• Aumentar a assertividade de seus liderados por meio de sessões periódicas de feedback dos acompanhamentos das atividades.

• Fundamentar análise de causa-raíz para proposição de Plano de ação.

Requisitos: • Experiência como Supervisor de Qualidade em Call Center;
• Bons conhecimentos no pacote office;
• Inglês ou Espanhol Avançado/Fluente.

Escala: 5x2. Horário: das 09h às 18h.

Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Telemarketing - Monitoria Nível hierárquico: Supervisor VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos