Descrição da Vaga
- Responder pela recepção de pacientes, visitantes, fornecedores e colaboradores;
- Solicitar ao paciente o documento de identificação com foto e a carteira do convênio;
- Identificar o horário agendado do paciente e encaminhá-lo ao guichê para ser atendido;
- Responder pelo pleno funcionamento da sala de espera;
- Orientar o público e esclarecer dúvidas;
- Efetuar o atendimento dos pacientes na recepção, fazer liberação de guias e exames junto aos portais conforme protocolo estabelecido;
- Fazer o agendamento de consultas e exames através do sistema;
- Direcionar os pacientes ao espaço adequado para espera do atendimento;
- Analisar, através do sistema, todo o fluxo de movimentação do paciente a unidade, com o intuito de identificar possíveis falhas no protocolo de atendimento e evitar atrasos;
- Identificar os motivos de atrasos de atendimento junto a recepção e as auxiliares de consultório, encontrar soluções para estas situações e mediar com o paciente;
- Efetuar o acolhimento dos pacientes e se colocar à disposição para resolver problemas;
- Informar o tempo de espera de cada um dos pacientes, de acordo com o protocolo estabelecido;
- Responder pela confirmação da agenda médica, através de contato telefônico com os pacientes;
- Atuar no atendimento presencial e telefônico;
- Responder por anotar recados e direcioná-los as pessoas adequadas;
- Fazer a transferência de ligações;
- Entrar em contato com os pacientes, via telefone, para realizar a confirmação das consultas;
- Zelar pela organização do ambiente de trabalho;
- Responder pelo controle de estoque e solicitação de compras, conforme protocolo estabelecido.
1756,00 - DESEJAVEL EXPERIENCIA NA ÁREA HOSPITALAR.
- ENSINO MÉDIO COMPLETO Carga Horária: 08:00 ÀS 18:00
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
