Descrição da Vaga
Empresa líder no setor de TI e especializada em soluções tecnológicas para diversos segmentos, está procurando um Analista de Suporte Técnico para fazer parte de nossa equipe.
Estamos em constante crescimento e expansão, e buscamos profissionais qualificados que estejam comprometidos com a excelência e queiram se desenvolver na área de suporte técnico.
Como Analista de Suporte Técnico, você será responsável por fornecer suporte técnico e solucionar problemas relacionados a hardware e software, atendendo aos usuários internos e externos da empresa.
Sua capacidade de entender as necessidades e preocupações dos usuários finais será essencial para garantir a satisfação do cliente.
Requisitos: - Conhecimento profundo de internet, bem como de softwares e sistemas operacionais relevantes, como Windows e Office.
- Experiência com suporte técnico e atendimento ao cliente.
- Habilidades sólidas de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de solucionar problemas de forma proativa e eficiente.
- Conhecimento em configuração e manutenção de impressoras será considerado um diferencial.
Responsabilidades: - Fornecer suporte técnico presencial e remoto aos usuários, solucionando problemas relacionados a hardware, software e conectividade.
- Diagnosticar e resolver problemas técnicos de maneira eficiente, garantindo a continuidade das operações dos usuários finais.
- Registrar e acompanhar os chamados técnicos, garantindo o atendimento de acordo com os níveis de serviço estabelecidos.
- Identificar oportunidades de melhoria no suporte técnico e propor soluções eficazes.
- Documentar procedimentos e criar materiais de suporte para auxiliar os usuários em futuros problemas.
Valorizamos o trabalho em equipe, a aprendizagem contínua e a busca pela excelência.
Oferecemos um ambiente de trabalho colaborativo, oportunidades de crescimento profissional e remuneração competitiva.
Se você é apaixonado por tecnologia, tem habilidades de atendimento ao cliente e possui o conhecimento técnico necessário, nós queremos conhecê-lo! Local de trabalho: Santos, SP Regime de contratação de tipo: Outros Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Analista HABILIDADES conhecimento te internet, atendimento a usuarios, windows, impressora, office
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
