Descrição da Vaga
A MTP Group é uma multinacional espanhola fundada em 1997, com experiência mundial nos setores: Garantia de Qualidade (QA);
Automação;
Performance em Cybersecurity;
Transformação Digital;
User Experience (UX);
DevOps;
Agile Development;
Big Data.
Presente no país desde 2007, a MTP Brasil presta serviços de Consultoria, alocação e treinamentos com um serviço profissional dedicado.
Nossa proposta, integrada ao ambiente do Digital Business Assurance, baseia-se em três fatores principais: Profundo conhecimento na garantia da qualidade de soluções e sistemas de TI.
Forte compromisso com a inovação e a excelência operacional.
Experiência comprovada no trabalho de adaptação às mudanças do mercado e ao crescente peso da tecnologia nos processos de negócio.
A MTP Group está sediada em Madri e possui escritórios próprios na Cidade do México, São Paulo, Argentina e EUA.
Sendo uma empresa de capital privado.
Missão, visão e valoresExcelência .
.. Em busca pela eficácia na entrega de nossos serviços, preservamos a excelência por meio da qualidade e do processo produtivoTransparência .
.. Objetivando uma relação baseada em confiança mútua, compartilhamos as tomadas de decisões e informações necessárias.
Adaptabilidade .
.. Lidamos com nossos desafios de forma flexível e criativa, visando soluções pertinente ao cenárioPerformance .
.. Elevamos a produtividade com pessoas e suas competências, através de alinhamento dos recursos corporativosInovação .
.. Priorizamos ideias estabelecidas por métodos para gerar valor, obtendo implementações bem-sucedidas.
REQUISITOS Ensino médio completo;
Pacote Office Intermediário;
EXPERIÊNCIA DESEJADA Atendimento ao Publico;
Service Desk;
Help Desk;
Familiaridades com ferramentas de abertura de chamado;
Ter conhecimento técnico (básico);
COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS: Agilidade de raciocínio;
Atendimento ao cliente;
Boa Comunicação;
Potencial para aprendizagem;
Planejamento e controle;
Proatividade;
Relacionamento interpessoal;
Automotivação;
Senso de Dono;
Reportando-se ao Supervisor de TI atende aos usuários e presta-lhes assistência inicial , via telefone, dando orientações simples quando de problemas na operação de máquinas e equipamentos de informática e uso do sistema;
Rotina: Atendimento diário aos usuários do grupo BBM Logística, para apoio na usabilidade dos sistemas, criação de acesso, reset e bloqueio de acesso, instalação e operação de máquinas e equipamentos de informática e uso do sistema.
Abre o chamado, acessa o usuário remotamente e o orienta visando o restabelecimento da operação normal dos serviços o mais rápido possível, minimizando o impacto nos negócios e atividades causados por falhas de TI através do uso de ferramentas complementares;
Aciona o Analista de N2 do Suporte de TI nos casos onde o acesso remoto não resulte em êxito na atuação, registra e arquiva o chamado, para controle avaliação do desempenho da área;
Executa outras tarefas relacionadas com o cargo, a critério do superior;
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
