Descrição da Vaga
Detalhes da Vaga Empresa: ALGAR TELECOM Estar Sempre Junto é uma verdade inquestionável da nossa história, cultura e marca.
Desde nossa fundação, em 1954, buscamos oferecer as melhores soluções para nossos clientes.
Hoje, atuamos em todo o Brasil com serviços de internet, celular, voz, dados, TI e Infra, outsourcing, vídeo e mídia de consulta para clientes corporativos e do varejo.
Mas vamos além: nós transformamos a vida através de soluções que conectem pessoas e melhora o desempenho de empresas.
Tudo isso é feito por #GenteDeFibra que todos os dias buscam fazer a diferença.
Convidamos você para fazer parte do nosso time de talentos.
Gente de fibra.
Gente Algar! Responsabilidades e Atividades Suporte de 1 nível para clientes corporativos atendidos pelo Premium equipe responsável por dar assistência aos clientes estratégicos e que pagam por este serviço, solucionando dúvidas e problemas técnicos sobre qualquer produto.
É onde ocorre o primeiro contato do cliente com a Algar e é identificada a complexidade do problema e as necessidades envolvidas, a partir daí é possível resolver as solicitações no primeiro contato ou encaminhá-las às áreas responsáveis por solucionar cada tipo de demanda.
Acompanhar de forma proativa a plataforma de monitoramento online de clientes corporativos (Monitorar a plataforma de produtos oferecidos pela Algar Telecom como: VPN, Internet Link, Clear Channel e produtos de TI em tempo real);
Entrar em contato de forma imediata com o cliente em caso de alarme na plataforma de monitoramento (indisponibilidade dos serviços);
Acessar os equipamentos da Algar Telecom no ambiente do cliente para resolução de falhas em 1 nível;
Registrar abertura de ordem de serviço para falhas que necessitam de análise de especialistas de 2 nível;
Confeccionar relatório técnico formal de falhas nos serviços oferecidos pela Algar;
Atendimento ao cliente através de 0800, acompanhamento dos chamados em andamento da abertura até a resolução final, realizando contato e posicionamento constante com o cliente.
As oportunidades do Grupo Algar são destinadas também a pessoas com deficiência.
Inscrição De 18/10/2023 até 24/10/2023 Escolaridade Ensino Superior Cursando em áreas de Tecnologia.
Requisitos Adicionais Disponibilidade total de horários para trabalhar em escala 6x1, com folgas alternadas entre sábados e domingos, com carga horária de 06h20 por dia.
Apresentação do Cargo Garantir atendimento e suporte ao cliente gerando a melhor experiência.
Benefícios Vale Transporte: Sim, Vale Refeição: Sim, Auxílio Alimentação: Sim, Assistência Medica: Sim, Assistência Odontologica: Sim, Seguro de Vida: Sim, Outros Benefícios: Auxílio academia- Gympass;
Psicoterapia gratuita - Psicologia Viva;
Algar Mais Saúde - 0800 Dr.
Mais Saúde Horário: SEG/SAB 12:00 AS 18:20 (INT 20 MIN) | 180H MES - SOB ESCALA Pré - requisitos Resida nas Cidades: Uberlândia
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
