com as melhores práticas de Service Desk do mercado. /n Ser o ponto principal de contato para recepção dos chamados (Incidentes e requisições); Apoiar os usuários no processo de abertura de chamados e portal...
, orientar e treinar os usuários;Escalonar o chamado para as equipes: Field Service, infraestrutura e Sistema (caso o atendimento não for pertinente ao Service Desk);Esclarecimento de dúvidas relativas...
