Descrição da Vaga
Temos como propósito levar a tecnologia aos 4 cantos do Brasil com o objetivo de automatizar rotinas envolvidas em escritórios contábeis e empresas.
Dentre nossos valores, acreditamos na meritocracia como forma de superar objetivos.
Que profissionais buscamos? GERENTE DE SUPORTE TÉCNICO, qualificado para liderar e aprimorar nossa equipe de suporte ao cliente, sendo responsável por supervisionar as operações diárias do departamento de suporte, garantindo um serviço eficiente e de alta qualidade para nossos clientes.
Responsabilidades:
Liderança da Equipe:
Desenvolver e implementar estratégias para aprimorar constantemente os processos de suporte, visando a eficiência e a satisfação do cliente;
Analisar métricas de desempenho e feedback do cliente para identificar áreas de aprimoramento;
Promover o desenvolvimento profissional da equipe, identificando oportunidades de aprendizado;
Supervisionar a resolução de incidentes e problemas, garantindo uma comunicação transparente com os clientes durante todo o processo;
Colaborar com outros departamentos para garantir soluções rápidas e eficazes;
Manter e fortalecer relacionamentos com clientes, buscando compreender suas necessidades e antecipar soluções.
Salário compatível com o mercado + benefícios.
Conhecimentos
Requisitos:
Ensino superior completo;
MBA será um diferencial;
Experiência em cargos de liderança;
Habilidades de comunicação e resolução de conflitos;
Trabalho 100% presencial em Curitiba/PR;
Benefícios
- Assistência Odontológica
- Seguro saúde
- Tícket refeição
- Vale-transporte
Horário de Trabalho
De Segunda a Quinta das 8:00 às 18:00 e na Sexta das 8:00 às 17:00
Regime de Contratação
- CLT (Efetivo)
- Prestador de serviços (PJ)
