Descrição da Vaga
Atender e responder a consultas de clientes por telefone, e-mail, chat ao vivo ou outros canais de comunicação.
Registrar e acompanhar reclamações, sugestões e elogios dos clientes.
Auxiliar os clientes na resolução de problemas e na obtenção de informações sobre produtos, serviços ou políticas da empresa.
Colaborar com outras equipes, como vendas, logística e suporte técnico, para resolver questões dos clientes de forma eficiente.
Manter registros precisos de todas as interações com os clientes no sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente.
Identificar tendências e padrões nas consultas dos clientes e relatar feedback relevante para melhorias no produto ou serviço.
Participar de treinamentos e sessões de desenvolvimento para aprimorar habilidades de atendimento ao cliente e conhecimento do produto.
Contribuir para um ambiente de trabalho positivo e colaborativo, seguindo as políticas e procedimentos da empresa.
Conhecimentos
Estar cursando ensino superior em Gestão Comercial, Comunicação, Psicologia ou áreas relacionadas.
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
Capacidade de resolução de problemas de forma eficaz e proativa.
Conhecimento em Excel.
Benefícios
- Ticket alimentação
- Tícket refeição
- Vale-transporte
Horário de Trabalho
O estagiário cumprirá uma carga horária diária de 6 horas de segunda a sexta-feira.
Informações Adicionais
FICAREMOS SATISFEITOS SE VOCÊ POSSUIR:
- Vivência anterior na área;
- Bom relacionamento interpessoal;
