Descrição da Vaga
Apoiar na construção, implementação e acompanhamento de todos os processos da área e interface com Atendimento,
Vendas e Sucesso do Cliente.
Monitorar e gerenciar todos os canais de atendimento de acordo com o produto e demanda de implementação.
Manter registros, precisos e úteis de todas as interações com os clientes, para futuras referências e análises, bem como
os processos internos de implementação de parceiros estratégicos.
Coletar feedback dos clientes durante as interações, e relatar informações relevantes às equipes internas.
Recepcionar novos clientes e fornecer orientações detalhadas sobre o processo de onboarding e implementação.
Personalizar as demonstrações, de acordo com os objetivos específicos de cada cliente, ressaltando como podem aplicar
as funcionalidades às suas necessidades.
Oferecer suporte contínuo, esclarecendo dúvidas e auxiliando na resolução de eventuais problemas, assegurando que a
transição seja tranquila.
Personalizar os canais e ferramentas de suporte para que atendam às metas específicas de cada cliente.
Conhecimentos
Conhecimento em office, ferramentas do Google, mídias e comunicação
Diferenciais do perfil:
Experiência prévia no operacional de vendas, atendimento ao cliente ou áreas similares;
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
Organização e habilidades de gerenciamento do tempo;
Conhecimento básico em sistemas de CRM.
Horário de Trabalho
Horário Comercial.
Informações Adicionais
Vaga PJ (Ter CNPJ).
Regime de Contratação
- Prestador de serviços (PJ)
