Descrição da Vaga
. Estruturar e liderar a equipe de nacionalidades e vistos;
. Desenvolver métricas de qualidade e atendimento;
. Oferecer suporte técnico e facilitar a jornada do cliente;
. Garantir encantamento do cliente pós-venda;
. Implementar automação de comunicação com clientes;
. Gerenciar novos territórios;
. Verificar e auditar processos para protocolo;
. Aprimorar fluxos para follow-up contínuo;
. Garantir boas práticas e adesão a novas ferramentas;
. Identificar oportunidades de aumento de processos;
. Elaborar padrões e ferramentas de controle de qualidade;
. Garantir veracidade de informações no CRM;
. Acompanhar e medir conversão no funil de pós-venda.
Conhecimentos
. Graduação completa em Direito;
. Habilidades em migração e seus respectivos processos e leis;
. Experiência comprovada em gestão de times, atendimento ao cliente, e estruturação de processos;
. Expertise em métricas de atendimento e qualidade;
. Experiência com CRM;
. Excelentes habilidades de comunicação;
. Atuação anterior com gestão de pessoas e foco em experiência e sucesso do cliente.
Regime de Contratação
- Prestador de serviços (PJ)
