Descrição da Vaga
Recepcionar e atender os clientes de forma cortês e prestativa, seja pessoalmente, por telefone, e-mail ou chat.
Fornecer informações precisas e esclarecer dúvidas dos clientes sobre produtos, serviços, políticas e procedimentos da empresa.
Registrar e acompanhar as solicitações e reclamações dos clientes, buscando soluções eficientes e satisfatórias.
Realizar o registro de vendas e pedidos dos clientes, garantindo a precisão das informações e o cumprimento dos prazos.
Acompanhar os pedidos dos clientes, desde a emissão até a entrega, garantindo a satisfação e a resolução de possíveis problemas.
Manter-se atualizado(a) sobre os produtos e serviços da empresa, bem como sobre as atualizações e novidades do mercado.
Atuar de forma proativa na identificação de oportunidades de melhoria nos processos de atendimento ao cliente.
Manter a organização e a limpeza do ambiente de trabalho, incluindo a arrumação dos materiais utilizados no atendimento.
Conhecimentos
Vaga: Atendimento ao Cliente
Responsabilidades:
Recepcionar e atender os clientes de forma cortês e prestativa, seja pessoalmente, por telefone, e-mail ou chat.
Fornecer informações precisas e esclarecer dúvidas dos clientes sobre produtos, serviços, políticas e procedimentos da empresa.
Registrar e acompanhar as solicitações e reclamações dos clientes, buscando soluções eficientes e satisfatórias.
Realizar o registro de vendas e pedidos dos clientes, garantindo a precisão das informações e o cumprimento dos prazos.
Acompanhar os pedidos dos clientes, desde a emissão até a entrega, garantindo a satisfação e a resolução de possíveis problemas.
Manter-se atualizado(a) sobre os produtos e serviços da empresa, bem como sobre as atualizações e novidades do mercado.
Atuar de forma proativa na identificação de oportunidades de melhoria nos processos de atendimento ao cliente.
Manter a organização e a limpeza do ambiente de trabalho, incluindo a arrumação dos materiais utilizados no atendimento.
Requisitos:
Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente de varejo ou serviços.
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
Capacidade de ouvir ativamente e de se colocar no lugar do cliente para entender suas necessidades e expectativas.
Paciência, empatia e habilidade para lidar com situações desafiadoras ou clientes insatisfeitos.
Conhecimento básico em informática e facilidade para lidar com sistemas de atendimento ao cliente.
Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com outros departamentos da empresa.
Organização e habilidades de multitarefa para lidar com diversos clientes e solicitações simultaneamente.
Benefícios
- Assistência Médica / Medicina em grupo
- Assistência Odontológica
- Auxílio Creche
- Celular fornecido pela empresa
- Cesta básica
- Convênio com farmácia
- Estacionamento
- Participação nos lucros
- Previdência privada
- Seguro de vida em grupo
- Ticket alimentação
- Tícket refeição
- Vale-transporte
Horário de Trabalho
Segunda a sexta 09h ás 18h
1h de intervalo
Regime de Contratação
- CLT (Efetivo)
