Descrição da Vaga
Job description A Unidas está à procura de profissionais com Ownership, Energia e Foco em Resultados para apoiar a nossa transformação digital.
Estamos com uma oportunidade para Analista de Atendimento (Pós-Venda) para atuar nos seguintes desafios: Atender o cliente na resolução de demandas relacionadas a frota.
Main responsibilities - Atuar como preposto Unidas no cliente - remotamente ou presencial.
- Acompanhamento de demandas do cliente e “follow up” junto as áreas até a solução;
- Realizar abertura de CRC relativa a reclamação, acompanhamento até a finalização respondendo formalmente ao cliente com a solução;
- Visita á parceiros e fornecedores quando necessário;
- Gestão e apresentação dos KPIs da frota;
- Realizar análise de Oportunidades para companhia e apresentar/elaborar Projetos de Melhoria;
- Acompanhamento dos planos de ações que foram gerados em reuniões registrados em ata e retorno ao cliente com as soluções;
- Apoio as áreas para cobrança/recebimento de Documentação faltante, por parte do cliente, como: sinistros, roubo/furto do veículo, Entrega de documentação do veículo e aprovação de orçamento;
- Realizar treinamentos ao cliente sobre os canais de atendimento da Unidas;
- Acompanhamento e apoiar o cliente em: - Aprovações dos orçamentos diários.
- Documentação e entrega de veículos novos.
- Medição de locação, multas e avarias.
- Veículos apreendidos.
- Entrega e devolução do veículo reserva.
- Processos de veículos em desmobilização.
- Relatórios de status de veículos, conforme necessidade do cliente.
- Suporte ao serviço de abastecimento e telemetria - caso contratados.
Requirements and skills - Superior Completo;
- Excel Intermediário;
- Gestão de KPI;
- Gestão de Frota;
- Pacote Office Intermediário;
- CNH B;
- Disponibilidade para Viagens esporádicas.
Desejável - Power BI Additional information ➢ Salário Fixo ➢ Participação nos lucros ➢ Plano de Saúde ➢ Plano odontológico ➢ Seguro de Vida ➢ Vale Refeição ➢ Gympass ➢ Day-off - aniversário #J-18808-Ljbffr
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
