Descrição da Vaga
A Global Hitss é uma multinacional do grupo América Móvil, atuando há mais de 30 anos no mercado de soluções digitais e serviços de TI em 7 países.
Combinando experiência incomparável e habilidades especializadas, nossos 5.000 colaboradores estão engajados em fazer o novo todos os dias.
Apostamos em inovação com integridade e buscamos desenvolver soluções inclusivas, responsáveis e sustentáveis para atender nossos funcionários e clientes.
Por meio do pilar de diversidade e inclusão, todos têm oportunidades iguais de construir sua carreira.
Não fazemos distinção de gênero, religião, raça, orientação sexual, posição social e deficiência.
Se você gosta de desafios, tendências, processos ágeis e inovadores, seu lugar é aqui.
Junte-se a nós! Requisitos necessários: Ensino superior completo;
Certificação profissional oficial e válida de gerente de projetos como: “Project Management Professional - PMP” ou “PMI Agile Certified Practitioner - PMI-ACP”;
Certificação profissional como “ITIL 4 Foundation”;
Experiência com acompanhamento de entrega de nível de serviço (SDM);
Experiência em relacionamento e controle de contratos em grandes empresas;
Conhecimentos em governança de TI.
Requisitos desejáveis: Pós graduação ou especialização na área de segurança;
Certificação profissional como “ITIL 4 Expert”. Principais atribuições: Responder pela direção dos serviços perante o cliente final;
Responder tecnicamente pela condução e resultados dos serviços contratados;
Orientar aos colaboradores da equipe de prestação de serviços da empresa na execução das atividades;
Responder administrativamente pelas relações de trabalho entre o cliente final e seus respectivos colaboradores da equipe de prestação de serviços;
Planejar a execução dos serviços, incluindo ampliação do escopo dos trabalhos realizados, adoção de novas ferramentas, análise de riscos e impactos das eventuais mudanças no ambiente de trabalho da prestação dos serviços, dimensionamento e capacitação das equipes, admissão e desligamento de colaboradores;
Gerir os serviços realizados e a implementação das ações planejadas, garantindo o cumprimento dos prazos estabelecidos e dos requisitos contratuais;
Coordenar as atividades das equipes alocadas para a execução dos serviços, analisando a produtividade dos colaboradores, adotando as ações adequadas para cada uma das situações verificadas e propondo ações corretivas e preventivas;
Garantir o treinamento (e ações para reciclagem) em Segurança da Informação para todos os colaboradores da equipe.
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
