Descrição da Vaga
JOB DESCRIPTIONVocê busca um lugar para aprender e contribuir? Venha fazer parte do time Leo Madeiras.
A Leo Madeiras é uma das maiores distribuidoras de produtos e serviços para marcenaria do Brasil, que valoriza as pessoas e oferece oportunidades de aprendizado, independentemente de sua condição física, mental, social, idade, etnia, identidade de gênero, credo ou orientação sexual.
Para nós, o mais importante é que seu perfil esteja alinhado aos nossos princípios e cultura.
Estamos em busca de um talento que gostaria de nos ajudar na nossa missão e jornada, se identificou? Venha Ser Leo!RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTSResponsabilidades e atribuições: · Encantar o cliente e desenvolver um relacionamento de tal forma, que sua experiência seja memorável, independente da reclamação, que seja realizado com alegria e busca da satisfação do cliente· · Solucionar assuntos de alta complexidade com muita satisfação – alegria em atender como: E-commerce, Entrega, Devolução, Cancelamentos, Serviços Financeiros, Leozinha e Amigo Leo, Plano de Corte e demais serviços.
· Apresentar excelente performance em produtividade e qualidade no trato dos atendimentos;
conforme os procedimentos Padrão da Leo de Atendimento (PLA), buscando entender suas necessidades, orientando-os e revertendo insatisfações· Fazer follow up / retornos aos clientes, referente aos seus chamados obrigatoriamente· Inserir os chamados que exigem retorno na planilha de controle obrigatoriamente· Ter relacionamento excepcional com as áreas de apoio para busca de soluções imediatas.
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Apresentar excelente performance em produtividade e qualidade no trato dos atendimentos;
· Prezar sempre pela qualidade do atendimento do início ao fim com paciência, compreensão e simpatiaREQUIREMENTS AND QUALIFICATIONSEscolaridade: Superior cursando ou formandoExperiência: 1 ano no mínimo em atividades de atendimento ao clienteADDITIONAL INFORMATIONVale Refeição ou Refeição no LocalVale AlimentaçãoAssistência Médica Assistência Odontológica Vale TransporteConvênio Farmácia _ Para cuidados com a saúde, facilitando a compra de medicamentos em farmácias em todo o BrasilGympass _ Para você treinar em diversas academias, realizar esportes e aulasSeguro de vida _ Para a sua segurança e de sua famíliaCursos em nossa plataforma interna_ Para apoiá-lo em seu processo desenvolvimento.
Participação nos Lucros e ResultadosSobre a LeoQUEM SOMOS:Fundada em 1943, a Leo evoluiu de uma loja na Rua do Gasômetro para a maior distribuidora de produtos e serviços para marcenaria do Brasil, dispondo do maior estoque e variedade do setor, com mais de 15.000 itens ofertados.
Hoje conta com mais de 110 lojas distribuídas em diversos estados brasileiros, além de um Centro de Distribuição e sede administrativa em Barueri - SP.
Todas as lojas estão localizadas em pontos estratégicos como na grande São Paulo e em cidades de projeção das regiões Sudeste, Sul, Nordeste, Norte e Centro-Oeste do Brasil e também estamos presentes no Paraguai.
A filosofia de trabalho da Leo está baseada na satisfação de seus clientes.
Para tanto, procura garantir qualidade dos produtos, preços competitivos e ótimo atendimento, além de praticar uma política empresarial séria e consciente, reinvestindo os resultados no próprio negócio, buscando o crescimento sustentável e continuado e assumindo um compromisso com o meio ambiente e com a sociedade.
Nossa crença está baseada no desenvolvimento profissional de nossos clientes, na valorização das pessoas, no crescimento de nosso negócio e no respeito ao meio ambiente e à sociedade.
Nossa Visão e Princípios refletem nosso compromisso com o desenvolvimento sustentável.
NOSSA FILOSOFIA:PropósitoContribuir para o sucesso do setor da marcenaria.
Visão Ser reconhecida, em todo Brasil, como a "marca da marcenaria".Princípios1 - Encantar o cliente" Eu tenho prazer em servir.
Conheço o meu cliente e antecipo suas necessidades".2 - Agir com Alegria e Paixão"Eu trabalho de forma apaixonada, e assim inspiro meus colegas".3 - Ser eficiente e disciplinado"Eu busco soluções simples e criativas para resolver problemas.
Eu cumpro o combinado e o que é esperado de mim".4 - Querer aprender sempre"Eu quero desenvolver todo o meu potencial".5 - Trabalhar em equipe.
Fazer pelo todo, com o todo.
"Eu atuo de forma colaborativa porque acredito que juntos somos mais".A Leo valoriza as pessoas e oferece oportunidades de aprendizado, independentemente de sua condição física, mental, social, idade, etnia, identidade de gênero, credo ou orientação sexual.
Para nós, o mais importante é que seu perfil esteja alinhado aos nossos princípios e cultura.
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
