Descrição da Vaga
Somos a IXC Soft, uma empresa de desenvolvimento de sistemas focada em construir ferramentas de inteligência estratégica para provedores de Internet.
Nosso objetivo é auxiliar empreendedores na tomada de decisões que possam fazer a diferença nas negociações e gerenciamento de demandas.
Nossa sede fica localizada em Chapecó/SC, em um grande centro de desenvolvimento de software, por isso contamos com alguns dos melhores desenvolvedores, para somar conhecimento à equipe .
Além disso, buscamos alinhar o padrão de equipe com profissionais esforçados e em constante aprendizado, para deixá-los cada vez mais competentes, e que elevem cada vez mais suas carreiras em conjunto com a reputação da empresa.
Em nossos valores almejamos o crescimento, diferenciação, rentabilidade, capacitação profissional, valorização do ser humano e responsabilidade social e ambiental.
Por isso, oferecemos muitos benefícios e nosso ambiente é diverso, colaborativo e acolhedor , onde permitimos que nossa equipe se sinta confortável e feliz, para que possam trabalhar mais motivados.
Hoje contamos com mais de 400 colaboradores, com talentos diversificados, em uma área de mais de 3.000 m², valendo-se das melhores tecnologias, equipamentos e softwares, para promover sinergia e produção com qualidade.
Ensino Superior completo em Administração, Análise e desenvolvimento de Sistemas;
Ciência da Computação, Engenharia e Software, Marketing, Designer e/ou áreas afins;
Capacidade de Persuasão;
Foco em resultado.
Gerir e acompanhar jornada de clientes B2B (SaaS) com foco na experiência e uso efetivo das ferramentas;
Criar ações para garantir que o cliente utilize os produtos da melhor maneira possível obtendo sucesso no seu negócio;
Criar e acompanhar indicadores e métricas para identificar possíveis soluções para problemas relatados pelo cliente;
Investigar, entender e elaborar pesquisas a fim de gerar estratégias para melhorar a experiência do cliente;
Desenvolver relacionamento de longo prazo com nossos clientes;
Construir e aplicar novas práticas e estratégias de relacionamento com clientes;
Acompanhar os KPIs da área, garantindo o bom desempenho e relacionamento com o cliente;
Trabalhar a retenção de clientes;
Desejável Experiência na função;
Conhecimento em Customer Success.
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
