Descrição da Vaga
JOB DESCRIPTIONSupervisionar e orientar os funcionários do setor.
Recepcionar e prestar atendimento direto ao cliente, pessoalmente ou por telefone, esclarecendo dúvidas;
preenchendo, cadastrando e conferindo documentos diversos.
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTSSeguir as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa;
Manter os equipamentos e a unidade de trabalho organizados, zelando pela sua conservação;
Supervisionar as atividades de todos os funcionários da equipe, verificando o desempenho individual de cada um e corrigindo quando necessário;
Atuar como mediador na comunicação entre funcionários do setor e o setor de Recursos Humanos;
Treinar, orientar, conduzir e acompanhar as atividades de um novo funcionário no setor, comunicando ao setor de RH o seu desempenho;
Delegar as atividades entre todos os funcionários da equipe, bem como supervisionar e avaliar o funcionamento geral do setor, comunicando aos superiores qualquer irregularidade identificada;
Seguir as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa;
Recepcionar e direcionar clientes, fornecedores, prestadores de serviços e visitantes;
Atender o cliente prestando todo o serviço de apoio necessário, pessoalmente ou por telefone;
tirar dúvidas e responder perguntas dos clientes relacionadas ao funcionamento da clínica;
Receber e fazer cadastro de documentações ortodônticas, radiografias e exames complementares;
Agendar, acompanhar e controlar o atendimento dos pacientes em período de contenção, erupção ou afastamento temporário;
Eventualmente realizar a confirmação dos horários de consultas dos clientes que não receberam SMS;
Eventualmente fazer agendamento de consultas dos pacientes novos e que estão em tratamento;
Fazer novo agendamento para os clientes que faltaram às consultas;
Receber pagamentos dos clientes referentes aos serviços prestados, registrando a movimentação no sistema de gerenciamento;
Quando houver recebimento, fazer a prestação de contas referente ao movimento do caixa ao responsável administrativo da empresa;
Auxiliar os clientes na utilização do totem de autoatendimento Prestar um atendimento personalizado aos clientes/acompanhantes que estão em espera, oferecendo bebidas (chá, suco, café, água), revistas, entre outros;
Divulgar as campanhas temáticas e promocionais junto aos clientes, orientando procedimentos, esclarecendo dúvidas, entregando brindes, entre outros;
Verificar constantemente a temperatura ambiente e o som ambiente das salas de esperas;
Anotar com precisão e transmitir objetivamente os recados as áreas/setores da empresa;
Controlar o funcionamento do PABX e redirecionar ligações recebidas para as áreas e setores da empresa;
Entrar em contato com novos pacientes a fim de agendar a primeira consulta;
Zelar pela organização, limpeza e higiene do setor de um modo geral;
Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONSEnsino Médio completo - Superior completo será um diferencial;
Informática intermediária;
Atendimento ao público;
Cálculo matemático simples;
Gestão de pessoas.
CompetênciasComunicação: Boa dicção;
Fluência Verbal, habilidade para comunicação;
Sociais: Relacionamento interpessoal;
Trabalho em equipe;
Habilidade com atendimento ao público;
Comportamentais: Comprometimento;
Liderança;
Discrição;
Dinamismo;
Responsabilidade;
Simpatia;
Proatividade;
Organizacionais: Gerenciamento do tempo;
Planejamento e Organização.
ADDITIONAL INFORMATIONSobre a OrthoDontic“Somos uma empresa dedicada aos nossos clientes, que carregam satisfeitos a marca OrthoDontic em seus sorrisos.
”Nascemos do sonho de democratizar e modernizar o atendimento odontológico por meio de um atendimento humanizado, de qualidade e com valores acessíveis.
Somos referência no segmento odontológico, com mais de 270 Unidades, em 20 estados no Brasil, gerando milhares de oportunidades.
Estamos em constante crescimento e desenvolvimento para nos tornarmos a maior e melhor Rede de Franquias Odontológicas do Brasil, com referência em qualidade de atendimento.
O nosso negócio é feito de pessoas para pessoas e em 20 anos já transformamos mais de 7 milhões de sorrisos.
Aqui temos oportunidades para você crescer e transformar sorrisos com a gente.
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
