Descrição da Vaga
A MGITECH é uma empresa com 30 anos de experiência na criação de soluções móveis completas, na qual desenhamos o projeto ideal para cada cliente.
Temos como propósito simplificar o trabalho operacional das pessoas, para desenvolverem seus talentos humanos.
Pelo 3º ano consecutivo conquistamos o prêmioGPTW - Melhor empresa para se trabalhar.
E não paramos por aí, para que essa transformação aconteça, buscamos pessoas que também tenham vontade de mudar o mundo, assim como a MGITECH.
E aí, você acredita nessa causa? Experiência oInterno: o 6 meses experiência como Atendente técnico ou similares oExterno: o2 anos de experiência como Técnico ou similares Presencial: de segunda a sexta-feira das 08:00 ás18:00 horas Curso técnico em eletrônica Conhecimento em Eletrônica, reparo e diagnóstico Conhecimento em configurações básicas de sistema operacional (Windows) Carteira de motorista habilitação B o Inserir no sistema adequado, as informações relacionadas a uma atividade durante sua execução ou imediatamente após sua conclusão, garantindo assim, a inclusão de todo o conteúdo no momento de conclusão da atividade.
Garantir a execução das atividades dentro dos prazos estabelecidos, mantendo todos informados sobre a evolução das mesmas e, em caso de necessidade, repactuando novos prazos de entrega.
Receber ordens de serviço para reparos, organizando-os de acordo com prazos e prioridades, executando os serviços de análise (diagnóstico) e reparo e garantindo o SLA contratado.
Adicionar no sistema de Ordens de Serviço, todas as informações sobre peças necessários, diagnóstico encontrado, Solução aplicada e demais campos e observações.
Atender chamados N1 e N2 sempre que necessário, apoiando as demandas da equipe de atendimento e garantido SLA acordado em contratos.
Auxiliar na busca por Solução de problemas até então desconhecidos, criando instruções de trabalho na base de conhecimento e realizando treinamento das equipes de N1 e N2. Realizar visitas técnicas, implantações e mudanças, realizando reparo e configuração de equipamentos, elaborando relatórios e preenchendo os respectivos checklist e realizar treinamento do usuário final no uso do produto instalado.
Efetuar treinamento e provas para obter Certificações técnicas no portal de cada um dos fabricantes que a Printer One atua como Assistência Técnica Autorizada e solução, mantendo conhecimento técnico parcial de todas as Soluções e equipamentos comercializadas pela Printer One (software e Hardware).
Acompanhar e realizar a instalação do software de gestão em implantações e substituições, garantindo que as informações de faturamento, suprimentos e eventos esteja disponível para outras áreas.
Verificar no sistema de Ordens de Serviço os equipamentos que estão em laboratório, na posição de reparos, organizando-os de acordo com prazos e prioridades, executando os serviços de análise (diagnóstico) e reparo e garantindo o SLA contratado.
Participar e avaliar produtos de homologação emitindo relatórios com análises e apoiar a equipe de compras e logística no processo RMA.
Suportar os parceiros de atendimentos terceirizados, onde são efetuados reparos dos equipamentos comercializados pela unidade Printer One e direcionamento para solução do chamado.
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
