Descrição da Vaga
Supervisor de Processos e Treinamentos - Brasília - DF DepartmentOperationsLevelExperienced (Individual Contributor)LocationBrazil - São PauloThe Operation teams at Shopee covers the operational end-to-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Shopee platform, to the moment the buyer receives the products.
The team analyses and monitors operational KPIs across the region and conducts root cause analysis when operation performance fluctuates.
The Operations team comprises Customer Service, Payment, Listings, Warehouse, Logistics, Seller Operations and Fraud.
About the Team:Responsável pelo planejamento estratégico dos treinamentos, processos e plano de expansão das operações de last mile hub, desenvolver estratégias de melhorias de processos com objetivo em reduzir os custos operacionais.
Ser um facilitador para as operações desenvolvendo a inteligência dos processos para seguimento do fluxo evitando impactos.
Responsável pela construção da informação documentada através do mapeamento dos processos para atingir a melhoria contínua.
Desafio de auxiliar e suportar as operações para entenderem e atingirem os KPIs exigidos.
Job Description: Fazer a gestão do seu time como presença, absenteísmo, hora extra, turnover, ponto e férias de seu time além do feedback e desenvolvimento;
Desenvolver a estrutura de padronização operacional, que auxilia a garantir a correta execução das atividades operacionais a partir de um conjunto padronizado de processos (informação documentada pelos POPs, ITs e FOs, assim como manuais de boas práticas e agendas de auditoria e reciclagem;
Garantir a avaliação dos processos operacionais críticos, com o objetivo de diminuir as perdas operacionais e adotar ações corretivas que reduzam impactos à cadeia logística;
Atuar na identificação, planejamento e viabilização de treinamentos técnicos e comportamentais para o desenvolvimento da equipe, visando a manutenção de um ambiente de trabalho pautado pela comunicação, respeito, cooperação e de constante busca pela inovação e conhecimento;
Atuar nas recomendações de movimentações salariais (mérito e promoções, admissões e demissões) da sua equipe, por meio da análise individual dos profissionais em termos de responsabilidades, competências e potencial, visando assegurar o alinhamento da remuneração ao desempenho da equipe;
Identificar, priorizar, planejar e coordenar a execução de projetos de melhoria, através da utilização de ferramentas de controle e gestão de projetos, envolvendo o time e avaliando os indicadores de evolução, visando garantir boa performance operacional e a melhoria contínua dos processos existentes;
Promover o engajamento e integração do time;
Criação e validação de processos para melhoria na eficiência operacional;
Apoiar na abertura de novas operações;
Garantir o relacionamento com clientes internos;
Identificar a causa raízes de desvios e problemas complexos e traçar melhorias junto à liderança;
Diagnosticar melhorias de processo.
Requirements:Ensino superior completo em Administração, Qualidade, Logística, Engenharia ou áreas correlatas.
MBA desejável;
Sistemas Pacote Office avançado (Word, Excel, PowerPoint, etc.
) ;
Certificação em Lean 6 Sigma;
Conhecimento em ferramentas de melhoria contínua;
Conhecimento em metodologias de treinamento;
Disponibilidades para viagens;
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
