Descrição da Vaga
Há 16 anos iniciamos nossa trajetória para ser uma facilitadora de serviços financeiros no mercado.
Construímos nossa história com a Studio Z, sendo o cartão de crédito da rede.
Juntos, somos um só time! Desde 2020 atualizamos a marca de Calcard para Ouze, o que nos possibilitou evoluir ainda mais! Com a implementação da bandeira Visa em nossos cartões, conquistamos grandes parcerias de serviços e uma gama maior de produtos.
Valorizamos a colaboração, acreditamos na transparência e estamos sempre em busca de inovação.
Colocamos nossos clientes no centro, e pensamos neles do começo ao fim para fazermos acontecer.
Nossa equipe é altamente engajada e está sempre pronta para orientar o cliente em todas as etapas do processo.
Temos como base nosso PROPÓSITO, DNA e VALORES .
Nosso propósito Criar uma comunidade onde as pessoas tenham uma vida financeira equilibrada para evoluírem sempre! Acesso para pertencer, equilíbrio para evoluir! Nosso DNA Fazemos Acontecer | Protagonistas | Acelerados | Colaborativos | Otimistas com pés no chão Nossos valores Encantamento Inovação com ousadia Colaboração Compromisso com resultados Transparência A gente vai adorar se você tiver as seguintes experiências: Ensino Superior Completo em Administração, Economia, Contabilidade, Engenharia, Matemática, Estatística, Física e áreas correlatas;
Desejável pós-graduação;
Conhecimento de crédito/ financeira Experiência prévia em áreas relacionadas a operacionalização de produtos de crédito Proficiência em SQL - habilidade com métricas e ferramentas de banco de dados (GA, Power BI, Tableau) Capacidade de interpretar e elaborar relatórios através de tabelas e gráficos Facilidade em trabalho em grupo com áreas multifuncionais Suas principais atividades serão: Identificar perfis de clientes ideais e mapear as jornadas dos clientes para identificar as lacunas na experiência do cliente em todos os pontos de contato, para todos os tipos de interações, transações e compromissos com o cliente - da compra ao retorno do produto ao suporte ao cliente;
Responsável pelas políticas de crédito de clientes performados (+6 meses), monitorando o cumprimento da política de crédito, acompanhando os indicadores operacionais e propondo atualizações na política vigente;
Documentar todas as alterações de política;
Executar as atividades da área dentro do rigor técnico exigido;
Garantir o cumprimento da política de crédito e propor atualizações para maior rigor/ controle pela direção;
Evoluir a gestão de crédito com melhorias nos controles/ KPIs sob monitoramento da equipe;
Participar nos squads com envolvimento na jornada do cliente;
Elaborar propostas de premissas e cenários no desenvolvimento de estudos ad-hocs, propondo melhorias aos processos atuais;
Criação de estratégias de crédito.
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
