Descrição da Vaga
JOB DESCRIPTIONQuando nossos clientes têm dúvidas ou problemas técnicos na funcionalidade dos nossos serviços, o time de Suporte Técnico entra em ação para ajudar remotamente.
Sua experiência em configuração de equipamentos, redes e telecomunicações é o que estamos procurando.
Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcD RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTSAtender clientes através dos canais de comunicação.
Gerar e informar nº de protocolo de atendimento ao cliente.
Identificar e buscar resolução da demanda.
Fazer testes básicos com os clientes para diagnóstico de problemas.
Buscar ajuda de Analistas Nível 2 quando precisar.
Identificar e garantir o cumprimento do prazo SLA para cliente dedicados, interligação ou governo.
Encaminhar atendimento para o setor de Manutenção quando identificar problemas físicos que não possam ser resolvidos remotamente.
Buscar a resolução no 1º contato do cliente.
Caso não seja possível, encaminhar à área responsável.
Respeitar prazos e regras estipulados pela empresa ou legislação.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONSHabilidades:Conhecimento em redes e manutenção, raciocínio lógico;
Boa comunicação;
Flexibilidade e adaptabilidade aos negócios, às pessoas e aos processos;
Senso de inovação.
Formação:Ensino médio completo.
Técnico ou superior na área é considerado diferencial.
ADDITIONAL INFORMATIONHorário de trabalho disponíveis: Escala 5x118h às 23:45hOportunidade para trabalhar presencialmente, na cidade de Santo Cristo/RSJunte-se ao futuro.
Conecte pessoas.
Mais do que entregar serviços de telecomunicações, nós criamos uma experiência de conexão para os nossos clientes.
Ver o mozão que está do outro lado do mundo, assistir a sua série favorita, ligar para alguém só para dizer que a ama.
O estar longe nunca ficou tão perto e é por isso que estamos aqui.
Criamos soluções para o futuro das pessoas, gerando oportunidades de crescimento para quem faz acontecer junto.
Aqui, mais do que participar, você vai construir.
Bora fazer parte do futuro?
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
