Descrição da Vaga
JOB DESCRIPTIONEssa vaga é pra você, que é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva, seu lugar é aqui! RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTSFiltro e distribuição dos protocolos;
Contato com cliente por telefone;
Acompanhamento do caso do início ao fim;
Contatos com áreas internas via e-mail;
Atualização dos casos e alimentação em sistema Compass;
Contatos com a Rede de concessionários por telefone e e-mail;
Verificação e correção das classificações das ocorrências de acordo com cada assunto;
Processo de escalação para áreas internas quando necessário;
Trabalha com prazos e metas estabelecidas para cada etapa do processo de acompanhamento.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONSTer no mínimo 18 anos de idade;
Ter no mínimo Ensino Médio Completo;
Boa comunicação;
Conhecimentos/habilidades em Pacote Office e prática em digitação;
Experiência com metas e cobranças será um diferencial;
Experiência com atendimento ao cliente será um diferencial;
Experiência com anti-atrito ou acolhimento de reclamações será um diferencial;
Ter familiaridade com e-mail, saber redigi-lo, boa comunicação verbal e escrita;
Disponibilidade para início imediato;
Morar em Campinas (São Paulo).
ADDITIONAL INFORMATIONSalárioR$ 1.320,00Horário de TrabalhoDas 09:00 às 15:20Obs.
(Horário poderá sofrer ajustes de acordo com a necessidade da operação)Jornada de Trabalho180h mês | Escala 6x1 - Folgas alternadasBenefíciosVale Transporte;
Vale refeição e/ou vale alimentação R$ 10,45;
Seguro de Vida;
Auxílio funeral;
Auxílio creche R$ 207,96 / Auxílio criança com deficiência (o benefício será concedido mensalmente aos empregados com filho portador de necessidades especiais, independentemente da idade);
Desconto em Produtos;
Assistência Odontológica e Assistência Médica (Período de carência nos primeiros 90 dias);
Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
Parcerias educacionais com descontos em cursos;
Plano de carreira.
Local de Trabalho: Av.
Br Smith de Vasconcelos, 1107 - Distrito Industrial, Campinas - SP.
Muito prazer, somos Atento.
Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos funcionários.
Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo.
Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.
Nossos Valores e Comportamentos refletem quem somos e são a nossa marca registrada.
É importante conhecê-los para vivenciar e disseminar o nosso jeito de ser: Integridade, Accountability, Agilidade, Orientação ao Cliente e One Team.
A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina.
Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 110.000 funcionários.
Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros.
Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo.
Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis.
Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.
Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras: Corporate (para áreas de Staff/Administrativas: ), TI (para oportunidades na área de tecnologia: ) e vagas exclusivas para PcD ().
Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos.
Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!?#VempraAtento #OneAtento #OneTeam #AtentoBrasil :)Acesse aqui a e a .
Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos.
Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima.
Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento.
Oferecemos também o canal para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias.
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
