Descrição da Vaga
Criado no ano de 2003 de um projeto ousado de seus fundadores, o grupo Facell se tornou uma das grandes parceiras da Tim, hoje reconhecida no mercado nacional pela qualidade do serviço prestado e performance de seus profissionais.
Aqui, os desafios são transformados em oportunidades para nossos colaboradores.
E para quem acredita no nosso objetivo, o caminho é a realização profissional e pessoal.
Atualmente, o grupo possui 26 loja mais um setor direcionado ao Canal Digital.
Nossas lojas estão espalhadas por 3 estados do nordeste: Ceará, Bahia e Rio Grande do Norte, e mais de 300 funcionários.
A sede administrativa é localizada em Natal e conta com profissionais preparados para dar suporte nas áreas de desenvolvimento, logística, financeiro e gerencial.
Auxiliando assim os colaboradores no alcance dos resultados.
Missão: Promover experiências em tecnologia e conectividade para os nossos clientes.
Visão: Ser número 1 em qualidade e produtividade na Tim Brasil em todos os PDV´S até o ano de 2024. Valores: Compromisso em atender com excelência, foco no resultado, desenvolvimento humano, humildade e energia.
Negócio: Certeza da melhor escolha! Superior cursando em administração a partir do 3º período;
Conhecimentos no pacote office e Excel Intermediário/Avançado;
Apoiar na identificação das linhas inadimplentes e realizar contato telefônico;
Enviar documentos (faturas, boletos, etc), quando necessário, através de e-mail eletrônico para o cliente;
Conferir faturas de pagamentos e boletos e esclarecer dúvidas dos clientes em relação a divergências e/ou inadimplências;
Acionar clientes para gerar tráfego em linhas e com isso a empresa não tenha trafego zero de linha e a empresa não seja penalizada (em conformidade com o contrato da TIM);
Realizar a montagem de bases de vendas, sob demanda e orientação do supervisor;
Realizar tratamento da base (planilhas) para identificar inadimplência;
Realizar a alimentação das informações nas bases (planilhas) criadas pelo seu superior imediato;
Realizar as análises direcionadas pelo supervisor e entrar em contato com gestores das lojas para tratativas e, por fim, atualizar dados de suas bases;
Apoiar na realização da auditoria das contestações Facell no sistema TIM;
Apoiar na auditoria das ativações de linhas e identificar invalidações de linhas pós;
Apoiar no envio, ajustes e acompanhamento das correções em documentações e fidelizações pendentes.
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
