Descrição da Vaga
JOB DESCRIPTIONBuscamos um(a) profissional que será o responsável por medir, monitorar e analisar os processos, bem como implementar as ações necessárias para atingir os resultados planejados e a melhoria contínua dos mesmos.
Mais do que contratar pessoas, queremos gerar oportunidades para todos, garantindo a inclusão de perfis cada vez mais diversos para somar com NOSSA GENTE! Se você também pensa assim, que tal fazer parte desse time?RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTSAplicar checklists para verificação das aderências dos processos operacionais;
Realizar viagens frequentes para fazer o acompanhamento das operações nas filiais e disseminar as boas práticas identificadas;
Aplicar ferramentas da Qualidade para melhorias de processos resultando em aumento do nível de serviço proposto e ganhos de produtividade;
Analisar os principais indicadores dos processos e/ou construir novos KPIs, apoiando na elaboração de planos de ação para os desvios;
Dar suporte para as áreas responsáveis nas tratativas das reclamações dos clientes;
Liderar e engajar as áreas envolvidas nos projetos de melhorias e execução dos processos definidos;
Desenhar e executar análises para tomadas de decisão nos projetos;
Elaborar materiais para apresentação e condução de reuniões dos reportes aos stakeholders.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONSFormação em Engenharias, Gestão da Qualidade, Administração, entre outras;
Disponibilidade para viagens para acompanhamento das filiais de sua região de atendimento;
Conhecimentos (nível intermediário) em Microsoft Office e Outlook;
Será um diferencial experiência na utilização de ferramentas da qualidade, melhorias de processos e análise de dados;
Desejável experiência em Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ) e/ou em certificação ISO-9001, como participante ou liderança;
Boa comunicação, boa persuasão e pragmatismo;
Habilidade de negociação e resolução de conflitos;
Abertura às inovações e novas tecnologias;
Proatividade para responder às demandas da área (interna e externa).
ADDITIONAL INFORMATIONNossos benefícios:Vale-Refeição;
Vale-transporte;
Assistência MédicaAssistência OdontológicaVale-Alimentação;
Seguro de Vida;
Convênio Farmácia;
Plataforma de apoio psicológico (Teladoc);
Parceria com a Gympass.
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
