Descrição da Vaga
Somos o PANÁgeis, flexíveis e criativos, exploramos possibilidades com disposição e desejo de fazer acontecer.
Sempre prontos para encarar novos desafios, nutrimos líderes que, além de ter garra, são abertos e empáticos, veem na proximidade das relações, o elo entre cada um.
Nossa missão, se faz cumprida quando transformamos a vida dos outros através dos nossos conhecimentos.
Nossos pilares de cultura, reforçam nossa postura idealizadora e com desejo de fazer acontecer: Trabalho em equipe, Ousadia empreendedora e Protagonismo com profundidade.
Dominamos nossos processos e trazemos melhorias para quem deseja ter uma vida financeira mais inteligente.
Principais desafios: Desenvolver e implementar estratégias e processos de coleta de dados, garantindo a integridade e qualidade dos dados coletados (pelos diferentes canais de atendimento);
Buscar e desenvolver oportunidades de uso de IA (LLM, machine learning) nas diferentes etapas envolvidas no atendimento, para busca de eficiência e melhoria de experiência dos clientes, trabalhando em parceria com outras áreas (ex.
Analytics);
Utilizar ferramentas de análise de dados para identificar tendências, insights e oportunidades de melhoria no atendimento e fluxo do cliente;
Colaborar com diferentes áreas do Banco para entender suas necessidades e requisitos em termos de dados e análises relacionados ao atendimento dos clientes;
Gerir tecnicamente uma equipe de analistas de dados, fornecendo orientação e suporte para garantir a entrega de projetos da área (reportes, dashboards, análises);
Criar e manter painéis interativos e relatórios no Tableau / QuickSight para monitorar o desempenho do atendimento ao cliente, a partir de métricas pré-definidas;
Quais as principais competências para a posição? Experiência comprovada em análise de dados, visualização de dados e implementação de projetos com IA (inteligência artificial);
Conhecimento sólido em SQL e experiência em lidar com grandes volumes de dados;
Capacidade de coordenação técnica de equipes multidisciplinares e stakeholders em diferentes níveis organizacionais;
Desejável conhecimento do setor bancário e familiaridade com métricas de atendimento ao cliente Modelo de atuação: Híbrido (4 dias presencial no escritório e 1 dia de home office)Benefícios do PAN: Bônus / PLR Vale Refeição Vale Alimentação 13º de Vale Alimentação Convênio Médico (internação em apartamento para titular e dependentes) Convênio Odonto/Ortodôntico Ambulatório Médico no escritório Telemedicina Dr.
Alper (Einstein Conecta) ilimitado.
Seguro de Vida ❤Descontos em mais de 10 mil farmácias 4 Sessões de psicoterapia por mês Licença familiar estendida (Responsável 6 meses e corresponsável 30 dias) Auxílio Creche / Babá AcomPANha (programa de acompanhamento para gestantes) Gympass/Totalpass Auxílio tecnologia assistivas (reembolso de 85% para colaboradores com deficiência) Day Off Aniversário Day Off Tempo de Casa Programa de reconhecimento por tempo de casa Programas de desenvolvimento Gamificação em certificações e desenvolvimento (BitPANs) Massagem e Auriculoterapia ♀️ ♂️Salão de beleza no escritório ♂️ PAE (Orientação Jurídica, Financeira, Psicológica e Social) Serviço Social Portal de descontos em diversos segmentos (Allya) Campanha de vacinação (colaborador e dependente) Facilitação no financiamento de veículos Cartão de crédito PAN com limite diferenciado Vale Transporte (desconto de apenas 4%) Assistência Funeral Assim como todas as nossas vagas, essa também é destinada à diversidade e inclusão.
Independentemente de qualquer fator, perfil ou característica, Eleve sua carreira a PAN!Para conhecer mais sobre nossos benefícios e cultura, acesse o Trabalhe Conosco:Acesse também nossa página na Glassdoor e veja nossas avaliações:
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
