Descrição da Vaga
Endereço: Avenida Presidente Vargas, 1265 - Jardim Califórnia.
Como é o ambiente de trabalho? Primeiramente, agradecemos seu interesse em trabalhar conosco! Somos a MaisTODOS, fintech do grupo TODOS.
Por aqui selecionamos os melhores talentos para as melhores vagas no mercado digital.
Dedicamo-nos a oferecer soluções financeiras que proporcionem experiências únicas por meio de nossos produtos e serviços.
Para isso temos uma equipe incrível , com brilho nos olhos e v ontade de realizar ! É assim que fazemos acontecer! Inspirados por querer sempre MAIS e movidos pelos nossos valores fundamentais: #TodosPorTodos #SomosDoBem #TechParaTodos #IncansáveisECuriosos #TodosDonos #BuscamosEFormamosOsMelhores temos contribuído para tornar a MaisTODOS uma empresa única, inovadora e desejada pela sociedade.
Estamos em busca de uma pessoa com visão de longo prazo e propósitos semelhantes aos nossos, para atuar com voz ativa em nossas operações e produtos .
Nosso trabalho é pautado em excelência e foco em resultados .
Nossa cultura é baseada em lealdade, transparência e crescimento pessoal e profissional .
Estamos sempre em busca de evolução e valorizamos quem tem essa mesma sede por conhecimento .
Trabalhamos com metodologias ágeis e temos mentalidade de startup.
Junte-se à MaisTODOS e Ouse Transformar! Somos o lugar perfeito para pessoas curiosas, pensadoras e agentes de mudança.
Desde o frontline até a nossa liderança, estamos entusiasmados(as) com o futuro e trabalhamos em equipe para tornar o mundo um lugar melhor.
Uma carreira na MaisTODOS significa trabalhar em uma cultura onde todas as pessoas são bem-vindas.
Aqui, você pode ousar ser você .
Não importa quem você seja, de onde você venha ou quem você ame, você sempre pode influenciar as pessoas ao seu redor e causar um impacto positivo no mundo.
Queremos estabelecer uma parceria de longo prazo com alguém que se interesse por crescer junto conosco .
Se você tem este perfil e se identifica com a vaga, será um prazer receber sua inscrição.
Responsabilidades da Oportunidade Desenvolver e implementar estratégias de CRM visando aprimorar a experiência do cliente ao longo de todo o ciclo de vida;
Identificar segmentos de clientes com características distintas e necessidades específicas, personalizando abordagens e estratégias para atender a diferentes grupos, garantindo que as mensagens sejam relevantes e oportunas;
Supervisionar a coleta, armazenamento e gestão de dados do cliente, garantindo a precisão das informações e o cumprimento das regulamentações de privacidade;
Analisar padrões de comportamento do cliente, transações e interações para entender as preferências e necessidades, antecipando demandas futuras;
Implementar estratégias de comunicação multicanal, incluindo e-mail, SMS, notificações push, wsp, e-mail e outros, para manter os clientes informados e engajados;
Coletar feedback dos clientes por meio de pesquisas, análises de satisfação e outros métodos, utilizando essas informações para melhorar continuamente os serviços e produtos;
Integrar sistemas de CRM com outras plataformas internas, como sistemas de atendimento ao cliente, marketing e análise de dados, para garantir uma visão holística do cliente;
Monitorar e relatar regularmente as métricas de CRM e outros indicadores-chave de desempenho;
Elaborar e implementar estratégias abrangentes de aquisição de clientes, alinhadas aos objetivos de crescimento da Ame;
Identificar oportunidades de mercado e definir segmentos-alvo para maximizar a eficácia das campanhas de aquisição;
Analisar os funis de conversão, identificando pontos de atrito e otimizando o processo de aquisição para melhorar as taxas de conversão;
Trabalhar em estreita colaboração com equipes internas, como comercial, produto, dados e etc para garantir uma experiência integrada e consistente para os usuários;
Monitorar desempenho do app através das métricas de performance, como taxa de conversão, MAU, tempo médio de uso, entre outras, e tomar decisões com base nesses dados;
Implementar estratégias de remarketing para usuários que abandonaram o processo de compra, visando recuperação de leads;
Analisar os funis de conversão, identificando pontos de atrito e propondo melhorias para otimizar a experiência do usuário em parceria com Growth;
Realizar testes contínuos para otimizar criativos, garantindo que as campanhas estejam sempre alinhadas com as melhores práticas e a preferência do público junto a área de Growth;
Preparar relatórios regulares sobre o desempenho das campanhas, apresentando análises e insights para a equipe de marketing e lideranças das áreas de negócio.
Requisitos Competências Técnicas: Ter bom relacionamento interpessoal, trabalhar bem em equipe, ser ágil nas entregas, ter perfil analítico, ser criativo e inovador, e ter alto poder de negociação (clientes internos, fornecedores e parceiros);
Capacidade de ter uma atuação 360º dentro de uma Fintech, dado que terá interface com diferentes áreas multifuncionais e diferentes perfis de projeto;
Organização, disciplina, resiliência;
Operar com alto grau de integridade e responsabilidade;
Iniciativa demonstrada com vontade de superar desafios e obstáculos;
Possuir excelente pensamento crítico, habilidades organizacionais e interpessoais;
capacidade de transformar dados complexos em insights acionáveis;
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de apresentar informações complexas de forma clara e concisa.
Competências comportamentais: Liderar estratégias abrangentes de gestão de relacionamento com o cliente, otimização da performance do app e aquisição de clientes para impulsionar o crescimento sustentável da empresa;
Experiência com B2B e B2C;
Habilidades e vivência com CRM e Perfomance;
Conhecimento em sotware de CRM - Hubspot;
Conhecimento avançado em ferramentas de modelagem de processos (Miro);
Domínio de ferramentas de acompanhamento de indicadores;
Experiência em construção de funil e indicadores em ferramentas de CRM (Blip e HubSpot);
Experiência com implantação de projetos;
Experiência prévia em implantação de CRM;
Experiência com liderança de equipes.
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
