Descrição da Vaga
Nível: Analista Escolaridade: Ensino médio - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: Segunda a Sexta - Horário Flexível (40 horas semanais) Benefícios: Vale Refeição de R$ 24,00, Vale transporte ou Auxílio combustível de R$ 12,00, Plano de saúde com Coparticipação, Plano Odontológico , TotalPass, Convênio com instituições de ensino, Day-off no seu aniversário, Frutas Responsabilidades e Experiências desejáveis: Somos uma startup Saas com uma cultura incrível de celebração das nossas conquistas, de respeito uns aos outros e valorização das diferenças, pois é isso que nos faz uma equipe completa.
Mas o nosso comprometimento vai muito além dos resultados, também nos comprometemos com o sucesso dos nossos colaboradores, pois acreditamos que uma boa empresa é onde todos possuem oportunidade de crescer e se desenvolver.
Acreditamos que ideia boa é ideia compartilhada, por isso estamos sempre trocando conhecimento e incentivando o desenvolvimento profissional e pessoal de cada um.
Se você se identifica com os nossos valores e gosta de criar soluções com impacto positivo na vida das pessoas, queremos te conhecer! Vem com a gente! O que você vai fazer no seu dia a dia como Analista de CS - Retenção: Auxilio na elaboração e condução de estratégias para retenção e relacionamento com clientes;
Acompanhar indicadores de NPS, Churn, Health Score, NRC e outros;
Fazer e desenvolver planos de ação com foco na melhoria da experiência do usuário;
Atuação em conjunto com a equipe de Ongoing para retenção e definições de planos de ação frente a clientes com NPS neutra ou detratora;
Monitoramento de clientes resgatados até o período final da integração ao sistema.
Gestão de crise e reversão de pedidos de cancelamentos;
Atendimento e suporte ao cliente com o objetivo de negociação, fidelização e retenção de chrun ou possibilidades de cancelamento.
O que estamos procurando na pessoa que vai fazer parte do time: Experiencia indispensável na área de retenção e resgate de usuários;
Pensamento analítico e capacidade de resolver problemas de forma criativa;
Capacidade de negociação e contorno de objeções;
Excelente comunicação e organização;
Ser executor(a) e proativo(a).
Se liga aqui que tem muita coisa boa! Salário compatível com a funçãoComissão;
VR e VA no cartão Flash ou Refeição no Local VT ou Aux.
custo combustível no cartão Flash Plano de Saúde com coparticipação (extensivo a dependentes) Plano Odontológico Plano de Academia com TotalPass Convênio com faculdades para realizar a tão sonhada Graduação ou Pós Convênio com escola de inglês DayOff no mês do seu aniversário Estacionamento no local Modelo de trabalho: CLT Horário de trabalho: Seg a sex - 09:00 às 18:00 - FlexívelE o que mais você encontra aqui? Dia da Fruta ️ Treinamentos e Capacitações Programa de indicação Confraternizações Cultura de feedback Uma equipe de qualidade que gera valor e resultadoAqui temos um ambiente super animado, todos os dias atingimos patamares cada vez maiores e curtimos muito comemorações!E aí, bora ser um autoconfer?Presencial, localização: Rod.
do Café, 650 - Santo Inácio
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
