Descrição da Vaga
Descrição da vaga Receber e atender os clientes conforme o estilo da marca de atuação.
Prestar informações diversas, de acordo com as necessidades dos clientes e práticas essenciais da área.
Colocar os clientes no “coração” de tudo o que for realizado, a fim de oferecer a eles uma experiência única e inesquecível, em alinhamento com a Cultura de Serviços AccorHotels.
* Ser um facilitador de serviços, prestando informações quanto ao funcionamento do hotel.
* Ser o principal interlocutor entre o cliente e outras áreas do hotel, recebendo suas solicitações, sugestões, etc.
buscando a resolução.
* Oferecer o programa de fidelidade ALL de acordo com as orientações.
* Garantir o cumprimento das práticas da Recepção e procedimentos do Autocontrole, conferência de relatórios da auditoria noturna do hotel.
* Atender os clientes no restaurante/bar/loja de conveniência do hotel, caso seja necessário, em favor do espírito de polivalência.
* Ser responsável e zelar pela guarda de todo o recebimento (dinheiro e cartões de crédito).
Fazer o controle do fluxo de caixa e garantir que não ocorram discrepâncias.
Flexibilidade de horário Disponibilidade para jornada 20h às 04h e 23h às 7h Escala 6x1 Qualificações Mente Aberta Orientação ao Cliente Autoconfiança Comunicação Trabalho em Equipe Proatividade e Iniciativa Conhecimento e Melhoria do Negócio Desejável: Superior em Hotelaria, Turismo ou compatível Inglês Pacote Office Informações adicionais Benefícios: Salário R$ 2058 + adicional noturno Vale transporte Auxílio alimentação R$ 500 Plano de saúde participativo Plano odontológico (opcional) Programa de participação nos resultados
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
