Descrição da Vaga
O Grupo Casas Bahia é uma das empresas mais emblemáticas do Brasil, com uma história rica que se estende por décadas.
Sua jornada é marcada por superação, inovação e dedicação total a você! Nossa dedicação é incansável, nossa vontade de trazer solução, e de conversar olho no olho nos faz humanos.
Somos mais de 30 mil colaboradores, com a maior e mais digital rede logística do Brasil conectada a mais de mil lojas físicas, 29 centros de distribuição, hubs de entregas, tudo isso pensando nos mais de 200 milhões de clientes.
Se você é movido pela paixão, pelo jeito de ser simples, pela transformação e pela dedicação que temos a você e a todos os brasileiros, desejamos boas-vindas, sinta-se em casa e conheça nossas oportunidades de carreira, no Grupo Casas Bahia.
Superior completo Experiência em gerir processos operacionais Capacidade analítica Pacote Office intermediário Disponibilidade de atuar em jornada de segunda a sábado.
Gerenciar o time tendo em vista, normas e procedimento da área, buscando a excelência no atendimento;
Montar a roteirização do time técnico;
Monitoramento da performance e produtividade do posto de atendimento;
Garantir a execução dos atendimentos técnicos dentro dos prazos estabelecido e com a qualidade requerida;
Acompanhar e analisar todos os indicadores de medição e desempenho da Operação no sistema;
Apurar as reclamações internas e externas buscando sempre minimizar os impactos decorrentes destas e a correção das causas na operação;
Assegurar que os serviços prestados estejam dentro dos padrões definidos pela empresa, com foco em atendimento e resultado sustentável.
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
