Descrição da Vaga
Procuramos profissionais para atuar como atendente de suporte técnico em provedor de Internet para efetuar as seguintes atividades :1. Prestar suporte técnico a usuários, respondendo a chamados via telefone, chat ou e-mail.
2. Identificar e resolver problemas técnicos relacionados a hardware, software e redes de computadores.
3. Orientar os usuários sobre o uso adequado de equipamentos e softwares.
4. Realizar o atendimento de forma ágil e eficiente, garantindo a satisfação do cliente.
5. Registrar as informações dos chamados em sistema, mantendo o histórico atualizado.
6. Acompanhar os chamados abertos, garantindo que sejam solucionados dentro dos prazos estabelecidos.
7. Realizar testes em equipamentos e softwares, verificando seu funcionamento.
8. Participar de treinamentos e capacitações para atualização técnica.
9. Documentar procedimentos técnicos e elaborar relatórios de suporte.
10. Manter-se atualizado sobre as novas tecnologias, buscando constantemente aprimorar seus conhecimentos técnicos.
Atendente de suporte técnico - Helpdesk1Plano de Saúde Vale transporte ou Auxilio combustível Auxilio alimentação Requisitos: Escolaridade mínima: Técnico/Profissionalizante - Concluído - Obrigatório Experiências e qualificações: Experiência anterior em atendimento ao cliente;
Conhecimento em suporte técnico e resolução de problemas;
Habilidades de comunicação verbal e escrita;
Capacidade de trabalhar sob pressão;
Familiaridade com redes e conectividade;
Habilidade para lidar com clientes irritados ou insatisfeitos;
Já ter atuado como suporte técnico Helpdesk em provedor de Internet, será diferencial.
VAMOS NESSA? Plano de Saúde Vale transporte ou Auxilio combustível Auxilio alimentação
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
