Descrição da Vaga
Team Leader 24 de janeiro de 2024 Boa Comunicação oral e escrita Leadership Planning and Organization Resilience Transversal - Analysis and Troubleshooting Teamwork Junte-se à nossa Equipa!O Grupo Nabeiro | Delta Cafés pretende reforçara sua equipa de Contact Center, com Team Leader(M/F), na região de CampoMaior.
Principais desafios:Garantir a aplicação do plano operacional das atividades diárias da equipa que tem à sua responsabilidade;
Apoiar e gerir a equipa nas suas atividades diárias, atuando numa perspetiva preventiva e de acompanhamento ativo;
Assegurar a gestão e reporte casos críticos;
Apoiar na receção, realização e/ou tratamento de contactos, garantindo o cumprimento de todas as regras de atendimento estabelecidas e as instruções técnicas implementadas (sempre que necessário);
Garantir a realização e cumprimento de tarefas inerentes aos Assistentes de Contact Center, sempre que for solicitado pela supervisão e/ou coordenação;
Promover a melhoria continua das tarefas desenvolvidas pelos Assistentes de Contact Center, através da realização de avaliações mensais, de acordo com os objetivos estabelecidos pela supervisão;
Garantir o cumprimento de outras responsabilidades que lhe sejam delegadas ou que sejam necessárias à prossecução dos objetivos do departamento e/ou Grupo.
O que valorizamos:Ensino secundário;
Eficácia comunicacional;
Orientação para os objetivos e para a qualidade de serviço;
Capacidade de liderança e gestão e equipas;
Planeamento e organização;
Análise e resolução de problemas;
Maturidade profissional;
Resistência ao stress;
Espírito de equipa.
O que oferecemos:Além de um salário compatível com a função, temos igualmente um conjunto de outros benefícios:Contrato direto com a Delta Cafés;
Perspetivas de desenvolvimento e crescimento profissional;
Excelente ambiente de trabalho;
Seguro de Saúde;
Protocolos e parcerias com vários parceiros.
Se considera ter o perfil que procuramos, responda a esta oportunidade.
Venha tomar o café da sua vida!
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
