Descrição da Vaga
Somos uma empresa de varejo brasileira que desde 1986 oferece produtos, serviços e soluções para facilitar o dia a dia dos nossos clientes.
Atualmente, temos 85 lojas físicas no Brasil com o que há de mais novo em tecnologia e inovação dentro de ambientes modernos e acolhedores, para que os consumidores se sintam em casa.
Contamos também com 15 Centros de Distribuição , presentes em 12 estados do Brasil.
Estamos inseridos no mundo online com o nosso site e aplicativo – que somam mais de 10 milhões de acessos por mês – e marcamos presença nas principais plataformas de Marketplace do país.
Contamos ainda com um mix de serviços especializados com opções voltadas para trazer segurança, conforto e comodidade, cuidando do cliente através da ultra conveniência.
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Formação : Superior completo ou cursando.
Qualificações: Experiência comprovada em gestão de loja, incluindo gestão de pessoas, gestão de estoque e gestão de indicadores.
Proficiência em Excel e Power Point para análise de dados e apresentações.
Conhecimento sobre direito do consumidor.
Familiaridade com sistemas como Neogrid, Power BI, Cognos, SITEF e SAP (desejável).
Competências Comportamentais: Habilidade de liderança e motivação de equipes.
Capacidade de comunicação clara e eficaz.
Orientação para resultados e foco no cliente.
Capacidade de adaptação e resolução de problemas.
Garantia do sucesso operacional e comercial da loja, contribuindo para a satisfação dos clientes e o alcance dos objetivos estratégicos da empresa.
Supervisão e Execução de Atividades: Liderar e supervisionar as atividades de vendas e administrativas da loja, garantindo a eficiência operacional e a excelência no atendimento ao cliente.
Implementar e disseminar os Procedimentos Operacionais Padrão (POPs) e as melhores práticas estabelecidas pela empresa.
Gestão de Processos Omnichannel: Coordenar e executar os processos Omnichannel da loja, garantindo a integração eficaz entre os canais de venda online e offline.
Gestão de Indicadores: Monitorar e gerenciar os indicadores de desempenho da loja, incluindo Perda Zero (DOA DV, Sucata, Sem Giro, Tela Trincada, TrocaFone), Risco Zero e Surpresa Zero.
Realizar auditorias para assegurar a correta aplicação dos processos e reportar quaisquer anomalias ao superior imediato.
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
