Descrição da Vaga
JOB DESCRIPTIONVocê é uma pessoa atenciosa? Tem empatia?Venha ser nosso(a) Analista de Ouvidoria, e fortalecer as conexões com nossos usuários, através de um atendimento colaborativo, ágil e de excelência.
O nosso time de Ouvidoria está aguardando você!#vemseralaresinternet#vagasalaresinternetRESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTSVocê vai fazer aqui:Atuar nas demandas recebidas pelo Reclame Aqui.
Prestar suporte ao setor de atendimento ao cliente;
Identificar e solucionar os possíveis problemas dos clientes;
Relatar para a liderança direta oportunidades de melhorias do setor;
Auxiliar nas demandas de Anatel em caso de alto fluxo de demandas.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONSVocê não pode deixar de ter:Ensino Superior em andamento, nos cursos de Administração, Processos Gerenciais ou áreas afins;
Excel Intermediário.
Se você tiver, será um diferencial:Ensino Superior completo, nos cursos de Administração, Processos Gerenciais ou áreas afins;
Vivência em Telecom;
Experiência com Atendimento ao Cliente.
ADDITIONAL INFORMATIONVocê terá aqui:Vale Refeição ou Alimentação;
Vale Transporte;
Seguro de vida;
Participação nos Lucros.
VOCÊ JÁ PENSOU EM IR MAIS LONGE NA SUA CARREIRA?Somos uma empresa de telecomunicações (internet banda larga e fibra óptica, TV e telefone fixo) que iniciou sua história há mais de 20 anos e hoje está presente em mais de 175 cidades em 9 Estados do Brasil.
Em 2015, iniciamos um processo de consolidação, adquirindo em sequência as empresas que hoje constituem a Alares.
Em SP e MG, incorporamos empresas criadas para oferecer acesso à internet à população de pequenas e médias cidades do interior.
Em CE, RN e PB incorporamos empresas que nasceram como pioneiras no serviço de TV por assinatura, e logo iniciaram também a oferta de banda larga.
A partir de 2020, unimos objetivos e ideias e passamos a nos chamar Grupo Conexão.
Em 2021, a Grain Management, empresa líder no setor de Private Equity se tornou nossa acionista controladora, e em 2022 nos tornamos Alares!Hoje, não medimos esforços para crescermos de forma orgânica e inorgânica, e sermos cada vez melhores.
Contamos com um time em que o talento e a garra têm um só objetivo: levar nossos clientes onde eles quiserem chegar.
Acreditamos que a internet existe para mostrar que “além” é uma palavra que cabe na vida e nos negócios de cada um, e que, conhecer e confiar na empresa que leva a internet para a sua casa ou para o seu negócio, faz toda a diferença.
Contamos com mais de 627 mil clientes em todo o país que confiam e acreditam em nós, e queremos ajudá-los a ir cada vez mais longe.
Aceita encarar esse desafio com a gente e alçar voos cada vez mais altos?
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
