Descrição da Vaga
Junte-se a nós! #VemSerVerisureVocê já pensou em trabalhar em uma empresa que promove a diversidade e igualdade de oportunidade para todas as pessoas, independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência? Quais são as principais responsabilidades?Acompanhar e auxiliar os colaboradores em suas tarefas diárias, junto a utilização de todos os sistemas;
Controlar e dimensionar a tela de disparos, conforme a demanda e protocolo pré-estabelecido;
Controlar horários de entrada, saída e pausas dos colaboradores, garantindo o bom funcionamento do setor, diariamente;
Dimensionar as escalas existentes no setor;
Garantir o atingimento de todas os kpis, medidos diariamente;
Acompanhar e analisar todos os relatórios enviados diariamente;
Encaminhar diariamente a passagem de plantão, focando nos principais eventos do dia;
Preparar reuniões de apresentação de resultados da equipe;
Acompanhar o recebimento de e-mails da gerência, coordenação e RH, divulgar as informações para equipe sempre que necessário de forma imediata;
Acompanhar, desenvolver, oferecer feedbacks e aconselhamentos construtivos, propondo melhorias aos colaboradores de forma individual;
Participação no processo seletivo junto com a coordenação.
Controlar diariamente o índice de absenteísmo, (faltas, atrasos, horas extras), para que essas informações sejam repassadas ao RHManter colaboradores disponíveis durante todo o turno.
Ouvir ativamente e fornecer informações claras Utilizar plano de contingências disponíveis, quando necessário para assegurar a entrega do nível de serviço;
Reforço os KPIs (TMO, NDS e disponibilidade) com a equipe no corredor, além do teams.
O que você precisa ter?Ensino superior completoBenefícios:• ValeTransporte • Vale Refeição/ Alimentação• Seguro de Vida Sulamérica• Plano de Assistência Médica AMIL*• Plano Odontológico Sulamérica*• Gympass*• NAV – plataforma de telemedicina, parceria com a Dasa• Empréstimo Consignado – conforme política vigente• Alarme Monitorado Verisure – conforme política vigente• Auxilio creche até 10 meses de idade – conforme política vigente• Veribaby - um kit de presentes para os novos papais e mamães da Verisure• VeriPlus - programa de parcerias com descontos exclusivos para colaboradores da Verisure*Os planos de assistência médica, odontológica e Gympass poderão ter cobrança de mensalidade de acordo com a categoria escolhida.
Horário de trabalho6x1 - 22h às 06hLocal de TrabalhoMatriz - Av.
Pres.
Juscelino Kubitschek, 1830 - Vila Nova Conceição - São Paulo - SP, 04543-900
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
