Descrição da Vaga
Cargo: Técnico De Suporte (Temporário) Local de trabalho: Seção Judiciária Do Tocantins Endereço do local de trabalho: Avenida Teotônio Segurado, Quadra 201 Norte, Conjunto 01, Lote 2-A,CEP 77.001-128, Palmas – TO.
. O que buscamos: • Curso médio completo, curso técnico profissionalizante na área de TI ou cursando nível superior na área de TI a partir do 2º semestre.
• Experiência mínima de 1 (ano) ano de atuação em atividade de atendimento a usuários corporativos de TI, em qualquer formato de atuação.
Possuir certificado de treinamento de, no mínimo, 20 (vinte) horas no Microsoft Windows 10 ou superior (curso).
• Ter conhecimento em operação de microcomputadores, com utilização de softwares de automação de escritório.
• Ter conhecimento de redes de computadores, com e sem fio, bem como do protocolo TCP/IP.
• Ter conhecimento na utilização de equipamentos individuais e departamentais de videoconferência e seus acessórios.
O que você ira executar: - Propiciar ponto único de contato com os usuários internos e externos de TI, realizando o registro e o encerramento das solicitações de TI, quando for o caso.
- Receber, registrar, controlar, processar, atender e encerrar as solicitações de serviços de TI encaminhadas pelos usuários internos e externos, por e-mail, telefone ou sistema e elegíveis para atendimento, de acordo com o Catálogo de Serviços de TI da CONTRATANTE.
- Classificar as solicitações de acordo com o Catálogo de Serviços de TI.
- Esclarecer dúvidas e orientar os usuários internos e externos sobre quaisquer assuntos e tecnologias inerentes aos serviços contratados, inclusive quanto aos sistemas de informação desenvolvidos e adquiridos pela CONTRATANTE, a partir de informações padronizadas e pré estabelecidas em conjunto com a CONTRATANTE.
- Manter os usuários internos e externos informados sobre a situação e o andamento de suas solicitações, desde que solicitado.
- Documentar todos os atendimentos e respectivas soluções.
- Encaminhar a outras unidades, internas à TI, as solicitações que necessitem da atuação de outras áreas, exclusivamente se não puderem ser atendidas pela própria CSTI, devidamente documentado no sistema.
- Prestar os serviços seguindo técnicas, procedimentos e scripts padronizados e documentados e etc.
.. O que oferecemos: • Salario: Salário: R$ 1.821,97 • Vale Alimentação - R$ 597,96 • Convênio SESC • Plano de saúde e odontológico • Seguro de vida.
Local de trabalho: Palmas, TO Regime de contratação de tipo: Temporário Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI Nível hierárquico: Operacional VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
