Vaga de Analista de Customer Experience Sr em Campinas/SP

Campinas, SP
19/04/2024
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Descrição da Vaga

Principais Atividades: Atuar com foco no aprimoramento dos processos da empresa, sempre tendo em vista a perspectiva de CX;
Desenvolver automações utilizando ferramentas VBA, RPA, Low Code, BI, Power Automate, no ambiente do Centro de Serviço Compartilhado da CPFL Energia;
Participar ativamente de projetos de melhoria de processos, visando a otimização, eficiência e produtividade da organização através de automações;
Atuar como o ponto de comunicação entre a equipe de TI corporativa e o CSC, garantindo uma integração eficaz referente às automações;
Realizar automação de processos e análise de indicadores para impulsionar a eficiência operacional;
Colaborar com as áreas de negócios para revisar processos existentes e implementar automações estratégicas;
Contribuir para a elaboração e execução de planos de ação, visando a correção de problemas identificados nos processos e automações (sustentação e melhoria evolutiva).

O que buscamos: Ensino superior completo.

Domínio e experiência com Microsoft Power Platform (Power BI, Power Apps, Power Automate e Power Virtual Agents).

Excel avançado, incluindo Macro e VBA.

Conhecimento em lógica de programação e/ou linguagem de programação.

Vivência em metodologias e ferramentas de automatização de processos, incluindo RPA (Robotic Process Automation).

Necessário Inglês Intermediário;
. Disponibilidade para trabalho presencial em Indaiatuba/SP.

O que oferecemos: Vale Transporte;
Vale Refeição;
Assistência Médica;
Assistência Odontológica;
Licença maternidade 6 meses e paternidade 20 dias Auxilio creche (conforme regras de elegibilidade);
Seguro de Vida;
PLR;
Gympass;
Programa Fale Comigo (assessoria gratuita e sigilosa via telefone para auxílio psicológico, jurídico, financeiro, social e fonoaudiólogo).

Esta vaga foi obtida de um site de empregos.

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