Descrição da Vaga
O Técnico de Suporte de Implantação de Software tem um papel crucial no ciclo de vida do software, sendo responsável por assegurar uma transição suave desde a fase de desenvolvimento até a implementação efetiva nos ambientes dos clientes.
Este profissional será encarregado de coordenar a instalação, configuração e otimização de software, além de fornecer suporte técnico durante a fase inicial de utilização.
Principais Responsabilidades: Colaborar com a equipe de desenvolvimento para entender os requisitos do cliente e planejar a estratégia de implantação do software;
Realizar a instalação e configuração inicial do software, assegurando-se de que esteja alinhado com as necessidades e especificações do cliente;
Fornecer treinamento técnico aos usuários finais para garantir uma adoção eficiente e correta do software, além de criar materiais de treinamento quando necessário;
Oferecer suporte técnico durante a fase inicial de utilização do software, abordando questões técnicas, resolvendo problemas e auxiliando os usuários finais;
Colaborar com os clientes na customização do software para atender às suas necessidades específicas, quando aplicável;
Realizar testes de qualidade e validação pós-implantação para garantir que o software esteja funcionando conforme esperado;
Manter um relacionamento positivo com os clientes, compreendendo suas preocupações e fornecendo soluções de forma proativa;
Elaborar documentação detalhada sobre o processo de implantação, configuração e resolução de problemas para referências futuras.
Requisitos Formação: Ensino técnico em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, ou áreas correlatas.
Graduação na área de tecnologia cursando.
Conhecimentos técnicos imprescindíveis: Experiênciaem implantação de software e suporte técnico;
Experiência em instalação e configuração de software;
Familiaridade com SQL;
Conhecimento em lógica de programação;
Habilidade em conduzir treinamentos técnicos;
Noções de Delphi será um diferencial.
Conhecimentos/Habilidades desejáveis: Excelentes habilidades de comunicação para interagir efetivamente com clientes e colegas de equipe;
Capacidade de analisar e resolver problemas técnicos de forma eficaz;
Principais Soft Skills: Capacidade de compreender as necessidades do cliente e comunicar soluções de forma empática;
Habilidade em colaborar com equipes multidisciplinares e clientes para atingir objetivos comuns;
Facilidade em se adaptar a mudanças e responder às necessidades emergentes dos clientes;
Foco em fornecer um serviço excepcional ao cliente.
Benefícios Assistência Médica (após 90 dias);
Assistência Odontológica (após 90 dias) ;
Vale Transporte;
Vale Refeição;
Desconto em farmácia;
Convênio SESC.
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
