Descrição da Vaga
ESPECIALISTA DE TI - SUPORTE DATA CENTER - Híbrido 3 dias presenciais e 2 dias home office Escala: 5X2 das 09h00 às 18h00. Requisitos/ Perfil: ? Sólidos conhecimentos em Soluções de Telecom (Avaya, OLOS etc.
);
? Experiência com soluções de telefonia voltadas para Contact Center e seus componentes (DAC, CMS, CTI, SBC, Gravação de Voz/Tela, Discador, Frontend e Omnichannel);
? Experiência de no mínimo 5 anos nas áreas de Arquitetura de Soluções e Telecom.
Atividades que irá desempenhar: ? Coordenar e executar vários projetos: Iniciação, Planejamento, Execução, Monitoramento e Controle e Fechamento.
(Demandas de Arquitetura de Soluções TI e Engenharia de Telecom);
? Executar auditorias de qualidade em informações específicas do cliente no que se refere à prestação de serviços da plataforma de rastreamento.
? Desenvolvimento e/ou manutenção de documentação para o desenho de soluções e arquitetura de soluções TI e Engenharia de Telecom;
? Melhoria e otimização de processos;
? Reuniões presenciais com áreas Comerciais, Pré-Venda e Clientes;
? Leitura de documentos (RFPs, RFIs, etc).
Elaboração de questionamentos técnicos, topologia, fluxo/diagrama de soluções voltadas ao CX jornada dos clientes voltados aos canais de atendimentos com voz e texto (digitais);
? Controle e relacionamento de Fornecedores de Telecom.
Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Infraestrutura Nível hierárquico: Especialista VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 5 e 10 anos
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
