Descrição da Vaga
Nível: Operacional Escolaridade: Ensino médio - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: 30h semanais, 13h as 19h segunda a sexta-feira.
Benefícios: Plano odontológico , Seguro de vida, Ticket Alimentação de R$ 8,50, Plano de Saúde sem Coparticipação , Plano Odontológico , Previdência privada de 0,05%,Seguro de Vida, Ginástica Laboral , Local para alimentação na empresa Responsabilidades da posição: O cargo de operador de call center tem como atribuição: responder aos pacientes por meio de chat ou telefone, fornecendo suporte e informações para agendamento de consultas no ambulatório da Santa Casa.
Além disso, é responsável por seguir os scripts da empresa para realizar agendamentos, registrar as interações de forma clara no sistema, solucionar problemas dos pacientes e manter um bom relacionamento com eles.
Também é necessário realizar pesquisas de satisfação, participar de treinamentos e seguir as normas e procedimentos da empresa.
É importante manter a ética e cordialidade no atendimento e contribuir para o cumprimento das metas e objetivos do setor.
Requisitos obrigatórios para a posição: Requisitos para a posição: Experiência prévia em atendimento ao cliente Habilidade na comunicação escrita Conhecimento em digitação rápida Capacidade para lidar com múltiplas conversas simultâneas Flexibilidade de horários Resiliência para lidar com situações desafiadoras Capacidade de trabalhar em equipe Conhecimento em técnicas de vendas Foco em resultados e metas Entregas e resultados esperados para a posição: Entregas e resultados esperados para a posição: Atendimento eficiente dos pacientes via chat Resolução de dúvidas e problemas dos clientes Garantia da satisfação do cliente Registro correto das informações dos atendimentos Manutenção de um ambiente de trabalho colaborativo Cumprimento das metas de produtividade estabelecidas Contribuição para a melhoria contínua dos processos Colaboração com a equipe de suporte técnico Participação em treinamentos e capacitações oferecidos pela empresa
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
