Descrição da Vaga
Somos a Alloha Fibra , maior operadora independente de Fibra Óptica FTTH (Fiber To The Home) do Brasil e a quarta maior deste setor no País.
Contamos com uma rede de mais de 140mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de clientes.
A Alloha está focada em ampliar a oferta de fibra óptica para oportunizar maior acesso à internet e, dessa forma, aproximar pessoas, ideias e negócios em mais de 280 cidades em 22 estados brasileiros.
Temos um time com mais de 5.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito de levar internet de qualidade e serviços digitais para o maior número de pessoas, contribuindo para a inclusão digital e social do Brasil.
Para mais informações, acesse https://alloha.
com/ Experiência com projetos digitais (envolvendo projetos de APP, WEB e automações RPA).
Experiência com projetos de URA e/ou atendimento via texto (chat e WhatsApp).
Habilidade em desenhar soluções digitais com mapeamentos de processos a serem automatizados.
Habilidade para controlar SLA's sobre contratos e provedores de serviços.
Excelente habilidade de comunicação.
Ensino Superior Completo Domínio do pacote Office (para apresentações Power Point).
Conduzir projetos digitais e atuar junto com as áreas de TI e negócio, facilitando a comunicação e participando do desenho de soluções.
Desenhar soluções que estejam alinhados com as metas corporativas e estratégia, assegurando a gestão eficiente de contratos e provedores.
Conduzir projetos de automação e acompanhar todo roadmap de projetos de e-commerce, aplicativos e web, desde a concepção até a entrega, mantendo controle sobre contratos e provedores de automação.
Acompanhar a gestão de Fornecedores: Responsável pela gestão de contratos e SLAs com provedores de serviços de automação, atendimento via Voz e Texto, assegurando o alinhamento com estratégias de negócio.
Acompanhar o desempenho dos projetos implantados, mantendo contratos e fornecedores em conformidade.
Avaliar e selecionar novas tecnologias e soluções para melhorar a eficiência.
Garantir o alinhamento das expectativas de todos os stakeholder da Alloha
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
