Descrição da Vaga
A Bourbon Hospitalidade, uma das empresas líderes no mercado hoteleiro, está buscando um Supervisor de Serviços, para a Bourbon ou Escritório Corporativo [ NOME COMPLETO DA UNIDADE], localizado na cidade de Santos/SP.
Este profissional será responsável por [Responsável pelo supervisão, apoio e gestão das operações diárias da unidade, devendo garantir que os padrões de serviços sejam mantidos em todas as áreas do hotel, incluindo acomodações, restaurantes, bares, áreas públicas e serviços de apoio contribuindo para a satisfação dos clientes, cumprindo as normas e procedimentos internos e externos, bem como obedecendo às políticas gerais da Bourbon Hotéis & Resorts.
ATIVIDADES: Supervisionar e coordenar as atividades de equipe, como recepcionistas, camareiras, garçons, atendentes, entre outros.
Deve assegurar que todas as tarefas sejam realizadas de acordo com os padrões e procedimentos estabelecidos pelo hotel.
Dar apoio à área da Recepção, proporcionando um excelente atendimento ao cliente garantindo que os hóspedes sejam recebidos de forma responsável e cortês.
Responsável em resolver quaisquer problemas ou solicitações que possam surgir durante a estadia, a fim de garantir uma experiência positiva e satisfatória para os hóspedes e que supere as suas expectativas.
Realizar inspeções regulares para garantir a limpeza, organização e manutenção adequada de todas as áreas do hotel.
Além disso, deve acompanhar o cumprimento das normas de segurança, higiene e saúde, bem como a conformidade com os regulamentos internos e legais.
Suportar no gerenciamento de recursos, como estoque de produtos de limpeza e suprimentos para a equipe.
Manter comunicação clara e aberta com a equipe e a gerência do hotel.
Isso inclui a elaboração de relatórios de desempenho da equipe, registros de incidentes, feedback dos hóspedes e outras informações relevantes para a administração do hotel.
Dar suporte aos demais Gestores da Operação.
Cumprir com as normas e procedimentos da Bourbon, devendo orientar e replicar aos times.
REQUISITOS: Ensino Superior Completo Pacote Office Experiência em hotelaria DIFERENCIAIS: Experiência em hotelaria de forma generalista Pós graduação ou especialização HORÁRIO: Escala 5x2 com 1 domingo no mês - 15h00 às 23h10 BENEFÍCIOS: Convênio médico Unimed ( mensalidade e co-participação) Convênio odontológico Seguro de vida Vale transporte Prêmio assuidade Convênio farmácia Alimentação no local Estacionamento Prêmio interno conforme complices CUIDADOS QUE SÓ A BOURBON TEM COM VOCÊ: [ALÉM DOS BENEFÍCIOS OFERECIDOS A NÍVEL REDE, INCLUA TAMBÉM AQUELES ESPECÍFICOS DA SUA UNIDADE EX: DESCONTO EM CURSOS DE IDIOMAS] - Desconto de 50% em hospedagem nos hotéis e resorts da rede (exceto franquias);
- Programa de apoio ao colaborador com assistência jurídica, financeira, nutricional, social e psicológica;
- Gympass (Descontos em academias);
- Folga no dia do aniversário;
- Festas temáticas;
- Confraternização especial em datas comemorativas;
- Adiantamento salarial;
- Academia Bourbon com mais de 150 cursos para seu desenvolvimento técnico e comportamental;
- Vantagens nas programações e cursos do SESC;
- 20% de desconto nos restaurantes da rede Bourbon: exceto franquias;
- Mimo de Aniversário;
- Cesta de Natal.
Local de trabalho: Santos, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Hotelaria, Turismo - Hotelaria Nível hierárquico: Supervisor
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
