Descrição da Vaga
O Grupo Almeida Junior nasceu com a convicção de tornar sonhos em realidade.
De transformar cidades e regiões com desenvolvimento socioeconômico em oportunidades únicas que mudam a vida das pessoas.
Realizar e oferecer o melhor em cada novo shopping exige muito.
E este é o nosso grande desafio.
Para isso, temos um time diferenciado, campeão, comprometido e disposto a buscar o que, aparentemente, é impossível.
Já somos a maior empresa de shopping centers do Sul do Brasil e detemos 71% do market share do Estado, o que nos orgulha muito e aumenta nossa responsabilidade junto aos nossos lojistas, consumidores, parceiros e clientes.
Sonhamos e realizamos voos altos e vamos continuar empreendendo com muita paixão para realizar sempre mais.
Atribuições: Responsável por realizar o atendimento a todos os públicos que circulam no shopping, esclarecendo dúvidas, fornecendo informações sobre eventos na cidade, pontos turísticos, indicações de restaurantes e passeios.
Sempre que demandado deve atuar em programas de fidelização, campanhas promocionais e pesquisas de marketing.
Deve prestar atendimento às pessoas com necessidades especiais, visando garantir máximo conforto, comodidade e bem-estar aos clientes e lojistas.
Atividades: Atendimento a turistas estrangeiros.
Acompanhar os clientes quando necessário até o local desejado.
Prestar atendimento personalizado aos clientes com necessidades especiais, idosos, pais acompanhados de bebês e grávidas, indicando local para entregando carrinho de bebê, disponibilizando cadeiras de roda, preenchimento do cadastro de empréstimos para controle interno.
Operar o Programa de Fidelidade, mantendo contato com clientes, emitindo voucher e operando o sistema (se aplicável).
Durante as campanhas promocionais do shopping, operar o sistema de ponto de troca (se aplicável).
Realizar de pesquisas com clientes para auxílio a equipe de Marketing.
Atualizar o mailing de contatos com lojistas do Shopping.
Zelar pelo patrimônio da empresa e bem-estar dos clientes, atentando-se a situações de risco e tumultos que afetem a segurança física e patrimonial, conservação e limpeza, manutenção, iluminação, notificando as ocorrências ao setor responsável.
Preencher o relatório de ocorrências de informações importantes.
Responsáveis pelo registro no formulário de controle de entrada de objetos encontrados “achados e perdidos” e lançamento no sistema ou planilhas de controle, entregar diariamente os objetos na Central de Segurança.
Efetuar as devidas conferências (documentos oficiais) ao realizar as devoluções de objetos ao proprietário, colhendo a assinatura no protocolo de entrega.
Realizar registro do SAC no sistema ou planilhas de controle, conforme procedimentos internos.
Entregar formulário de ocorrência para o cliente, quando houver situações a serem registradas, e encaminhar a descrição ao setor responsável.
Cobrir o horário de descanso, ausências e férias do Espaço Família, onde deverá cumprir com as atribuições específicas do cargo.
Requisitos: Cursando nível superior ou ensino médio completo.
Experiência em atendimento ao cliente.
Inglês ou Espanhol (nível conversação).
Regime de contratação: CLT Jornada presencial.
Escala 5x1. Horário das 12h às 20h20. Local: Balneário Shopping Cidade: Balneário Camboriú / SC
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
