Descrição da Vaga
Somos a Iteris.
Uma empresa de tecnologia que desde 2009 integra o humano e o tecnológico visando agregar cada vez mais valor para a transformação digital dos nossos clientes.
Já somos mais de 900 pessoas apaixonadas por tecnologia e unidas por laços reais, que acreditam que a excelência nos resultados é a soma das qualidades técnicas e comportamentais.
Somos Next-Gen IT Services e queremos que você faça parte do nosso futuro.
Nessa posição, sua missão será: Garantir o cumprimento do SLA e indicadores gerais de serviço, no que se refere à disponibilidade de recursos tecnológicos, através do atendimento de tickets, resolução de solicitações, administração de plataformas de tecnologia em operação e manutenção do ecossistema de aplicações em Java.
Conhecer as tecnologias existentes na empresa e garantir seu avanço tecnológico.
Atividades: Prover suporte técnico à sistemas, garantindo a alta disponibilidade e performance do ambiente tecnológico.
Criar e manter procedimentos técnicos atualizados.
Manter atualizada a base de conhecimento, acompanhando a revisão de procedimentos operacionais, pesquisando e avaliando novas soluções e propondo melhorias.
Tratar solicitações de serviço (tickets), de forma eficiente, garantindo o cumprimento do SLA, sem perder o foco na satisfação geral do cliente.
Identificar atividades que podem ser automatizadas, escrever ou propor ferramentas para esse fim.
Receber e racionalizar as demandas de desenvolvimento, apresentadas por nossos clientes.
Executar as demandas de acordo a matriz de prioridades, atentando-se à casos críticos.
Interagir com fornecedores, e consultores externos para a realização de tarefas, sejam essas derivadas de incidentes ou registro de mudanças/melhorias.
O que você precisa ter/conhecer? Experiência com linguagem de programação Java;
Disponibilidade para atendimento de sobreaviso 24x7 em alguns dias do mês;
Conhecimento com os principais conceitos de TI;
Experiência com atendimento aos clientes, incluindo o gerenciamento de expectativas.
Acreditamos em um potencial independentemente de gênero, raça, idade, religião, deficiências, aspectos culturais ou políticos.
Benefícios que oferecemos: Cesta de benefícios flexível para distribuir livremente entre VR e VA;
Assistência Médica Premium nacional;
Assistência Odontológica;
Subsídio de Certificações;
PLR;
Gympass;
Auxílio-creche;
Seguro de Vida;
Day Off no mês de aniversário;
Plano de Carreira;
Comunidades de Prática.
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
